Samsung Service Center
October 2022 •
1
Я купил пылесос Самсунг модель VS15T7036R5/EV. Спустя 1,5 года на пылесосе просто отвалился моторчик от корпуса. Гарантия закончилась. 09.09.2022 я обратился в фирменный центр и позвонил по телефону. Мне на WhatsApp прислали контакты официального сервисного центра на м. Нагатинская. Я позвонил по номеру телефона, который мне прислали и переключили на отдел запчастей. В отделе запчастей мне сказали прислать инфо модели и фото поломки на WhatsApp. Я прислал всю информацию модель пылесоса, фото поломки. Мне ответили, что стоимость з/ч будет 3800 руб. (даже прислали фото з/ч) и стоимость диагностики 900 руб. 10.09.2022 я приехал в сервисный центр на м. Нагатинская с пылесосом. Его осмотрели и мне озвучили что стоимость з/ч будет около 8000 руб., а стоимость диагностики 1800 руб., хотя уже без диагностики понятно, что нужно менять корпус. Сотрудник сервисного центра сказал…. «а понятно это болезнь данной модели, сейчас запчасти ставят уже доработанные». В сервисном центре я написал претензию. Спустя 3 недели, перезвонил сам узнать решение о рассмотрении данной претензии. Через несколько часов перезвонил сотрудник сервисного центра, который принимал претензию, а не директор авторизованного сервисного центра Самсунг на имя которого была написана претензия и озвучил: "привозите пылесос, мы сделаем диагностику за 900 руб., а стоимость запчастей мы уже скажем после диагностики!!!" Я в шоке, опять получается всё заново? Я попросил сотрудника чтобы мне перезвонил директор сервисного центра, т.к. моя претензия не решена. Но на данный момент 17.10.22 тишина, мне никто не звонил!!! Это нормально, что спустя 1,5 года моторчик отвалился от корпуса? С пылесосом обращались бережно, он не падал, на нем нет ни одной царапины. Я считаю, что это заводской брак и Самсунг должен это устранить и отремонтировать бесплатно!!! А тут еще и такой бардак в ОФИЦИАЛЬНОМ сервисном центре!!! Прошу разобрать в данной ситуации и БЕСПЛАТНО устранить заводской брак!
Belarusian Furniture Factory No. 1
December 2021 •
5
Заказываем уже второй шкаф в квартиру Договор №19864-1. Всё четко, начиная от замерщика, у нас был Вячеслав, доставки и установки, сборки. Большой выбор образцов. Стоимость относительно других фирм была самая низкая! И самое главное при выборе качество изготовления и сборки на высшем уровне!!! Спасибо.
Avtopilot
October 2021 •
5
Прошу объявить благодарность сотрудникам сервиса Солнцево и отдельное спасибо диагносту и управляющему Андрею, за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы! Спасибо!!!