Ольга Иванова
5
2
subscribers
0
subscriptions
218K
views
Studio Beauty Brow
Tver • Beauty salon
Save
Впервые сталкиваюсь с предоплатой для первичных клиентов. Так случилось, что по объективным причинам вынуждена была отменить запись накануне вечером . Предоплату не возвращают, ссылаясь на серьёзные финансовые риски ))) Вопрос не в оплаченной сумме, а в самом принципе работы. Этому салону точно не нужны новые клиенты!!!
Discount Travel Agency
Bodrum • Excursions
Save
Ездили в две экскурсии, организованные этой компанией ( обзорная по Бодрум и морская прогулка). Организация на высшем уровне. От подбора экскурсионной программы до реализации. Особенно хочу отметить Елену, с которой контактировали по всем вопросам. Большое Вам спасибо!!! Будем рекомендовать)))
Kadikale Resort
Bodrum • Hotel
Save
Отель расположен в 2 км.от посёлка Тургутрейс, в сельской местности. Рядом с отелем ( в пешей доступности) ничего привлекательного для, туристов нет. Ни магазинов, ни ресторанов, ни исторических объектов.
Территория отеля раскинулась на берегу очень живописного залива, напоминающее больше Хорватию или Грецию. Море - шикарное, очень чистое и очень тёплое (начало сентября!). Пляж - деревянный настил, спуски по лестнице. Для нас был удобен. Номер - стандарт с видом на море - обычный номер в главном корпусе, вероятно после реновации, вид на море ч/з общую террасу. Матрас и подушки не удобные.
Сервис в отеле не выстроен. Персонал не клиентоориентирован. Возникает ощущение, что персонала не хватает. Хромает организация питания: огромные очереди на вход в ресторан из желающих занять столик, очереди за едой, грязные столы и посуда, кошки свободно ходят по столам и тарелкам, одноразовые стаканчики вместо чашек, палочки вместо ложек....
Персонал практически не говорит по русски (турецкий и скромный английский). Из персонала хотелось бы отметить милую девушку Эмилию(сервис-менеджер), которая всегда делала всё возможное. Также отлично работает команда аниматоров.
Спасибо за отдых в прекрасном месте! Но есть над чем работать)))
Restaurant Tiflissky dvorik
Moscow • Cafe
Save
Великолепный очень атмосферный грузинский ресторан в центре Москвы. Прекрасная кухня и конечно люди))) Георгий - лучший официант!!! Очень внимательный и обаятельный, прекрасно знает меню. Спасибо за Вашу работу!
Movenpick Krasnaya Polyana
Esto-Sadok Village • Hotel
Save
Отдыхаем в отеле в настоящее время (май 2022 года). При бронировании - двухместный номер супериор, вид на город. По факту - номер с двумя раздельными кроватями, вид - во двор. Номер - просторный, довольно комфортный. Очень удобный матрас и подушки. В номере имеется чайная станция + кофемашина, запасы чая и кофе ежедневно пополняют. Хороший разнообразный завтрак. Шоколадный час восприняли как дополнительный бонус, довольно скудный. Горячий шоколадный фантанчик+сладкие плюшки с чаем.
Из минусов....обращает на себя внимание слабый менеджмент и слабая подготовка персонала ( возможно мы попали в такой период). На рецепшен профессионально работает только девушка. Всегда с улыбкой и интересом, старается решать проблемы клиентов. Спасибо ей за это! Молодые люди же говорят много лишнего и не отрабатывают проблемы клиентов на 100%, включают эмоции и оценочные мнения. В ресторане персонал работает на отлично, кроме юной леди , работающей в зале. СПА-центр маленький, но очень уютный с прекрасным персоналом.
Из минусов отеля так же отмечу обслуживание номеров (уборку задерживают до вечера!).
В целом отдыхом довольны, но руководству отеля явно есть над чем работать. Особенно в части обучения персонала и развития сервиса. Ведь именно из этих сервисных мелочей и складывается наше впечатление о гостинице уровня 5 звёзд.
RZD-medicine
Tver • Polyclinic for adults
Save
Хочу поделиться опытом обслуживания в поликлинике в феврале 22 года. Заболела ОРВИ и 1 февраля пришлось обратиться в поликлинику РЖД в Твери. Организован отдельный вход для таких пациентов (5). Очень боялась, что придётся стоять в очереди (как пишут про другие поликлиники)... Но никакой очереди не было!!! Быстро зарегистрировали, заполнила опросник и согласия, взяли ПЦР, направили на приём к врачу. На все у меня ушло не больше 1 часа!!! Зона ожидания очень комфортная. Персонал приятный. Повторные пациенты обслуживаются во второй половине дня и не пересекаются с первичными. Сейчас сижу дома на больничном (оказалась положительная)... Мне периодически звонят по телефону и корректируют лечение. Спасибо персоналу клиники за хорошую организацию работы! Надеюсь, что и в дальнейшем не разочарует.
