Татьяна П.
3
1
subscriber
0
subscriptions
14.7K
views
Была постоянным клиентом этого салона, ходила к мастеру Наталье, которая больше не работает. Впервые пришла к другому мастеру — Елене. Окрашивание в один тон своей краской. Крашусь этой краской и этим оксидом (3) больше 7 лет.
1. Мастер очень долго наносила краску на волосы, в связи с чем у меня уже второй день зудит и чешется голова.
2. Голову мне мыли мужским шампунем (при том женский был, впервые столкнулась с таким в салоне), я обратила на это внимание, почувствовав сильную отдушку мужского запаха, которую потом даже духами сложно перекрыть. На мой вопрос — почему мужским и почему такое не уточняют — мастер ответила, что некоторым нравится. Я подсказала, что лучше уточнять такие вещи, потому я оказалась не из тех «некоторых», кому нравится.
Итог: вечером в ресторане от меня пахло мужиком и весь вечер чесала зудящую голову.
Позвонила администратору, чтобы оставить обратную связь о таком негативном опыте.
В ответ получила слова о том, что это нормально, у каждого мастера свой темп, это особенности процесса, перестанет чесаться.
На моё недовольство мужским шампунем — мне сказали, что используют разные, в зависла и от ситуации и не уточняют.
Когда я прямо сказала, что мне жаль, что на мой неприятный опыт не последовала банальных извинений, а только оправдания, поэтому все это «нормально» — извинений тоже не последовало.
Работа администратора, как представителя салона — в отношении клиента, очень разочаровало.
Буду искать другой салон.
Администратору желаю научиться качественно выполнять свою работу, в вопросе коммуникации с комеетом. А мастеру — поработать над скоростью работы или технологией нанесения (окрашивать корни попозже), потому что довести до зуда кожи голову 3% оксидом — это нужно постараться.
Самый вкусный размер в городе
Сочетание цены и качества на высшем уровне
Очень рекомендую к посещению