Restfront
August 2022 •
5
Все прекрасно, автоматизировали все в одном месте. Хорошее отношение, профессионалы своего дела
Kia Atlant-M na Timiryazeva
October 2019 •
1
Хочу поделиться опытом приобретения автомобиля в данном автоцентре. Увидел я рекламу о начале продаж Киа Сид универсал в Беларуси. Съездил посмотрел в живую, в принципе машина понравилась, выбрал цвет, комплектацию, решил оформлять договор на покупку. Первое, что расстроило - это отсутствие возможности произвести тест драйв. Второе, при оформлении договора узнаю, что стоимость автомобиля считается исходя из суммы в USD, курса НБРБ +1% (но стоимость может быть скорректирована при получении авто, в случае значительного изменения курса НБРБ, как в большую сторону, так и в меньшую). Ну да ладно, оплатив аванс 30% от стоимости, начал ждать заказанного автомобиля. Спустя месяц, позвонил менеджер с салона и сказал, что они не могут исполнить заказ, в связи с невозможностью производства данного авто на заводе. Салон предложил 2 варианта развития: 1. Возврат денег; 2. "Прекрасное" предложение с огромной скидкой КИА Спортейдж в комплектации Спешл с допами. Прислали коммерческое предложение, в котором значилась скидка в 1000$. Но посетив сайт я увидел, что на данный момент действует спец. предложения на данную комплектацию для всех желающих, предоставляется скидка 500$ на машины в наличии, тем самым мое прекрасное индивидуальное предложение, заключалось в скидке размером в стоимость доп. оборудования, которое было установлено на авто. На следующий день, раздался звонок с просьбой ускорить процесс принятия решения, в виду того, что на машину есть потенциальный клиент, а ее зарезервировали за мной (прекрасная клиентоориентированность). Отказавшись от данного авто, началась история с возвратом денег. Деньги возможно вернуть только на пластиковую карточку, за зачисление на которую банком взимается плата в проценты от суммы, чтобы этого избежать, мне предлагают открыть карточку в другом банке, где нет комиссии за зачисление. Возникает вопрос, почему салон, который не может исполнить свои обязательства по договору, не может вернуть уплаченный мной аванс через кассу, а вынуждает меня изготовить пластиковую карту в другом банке, т.е. если хочешь вернуть полностью свою сумму аванса, напрягись - это же твоя проблема. Карту оформил, деньги вернули. Понравилась фраза старшего менеджера: "Мы постараемся исполнить обязательства по возврату денег в срок", сложилось впечатление, что обязательства по договору они не старались исполнить. Даже не было сказано извините, не говоря уже о какой то компенсации или бонусе от салона. Резюмируя все вышеизложенное: 1. Никогда не вернусь в этот салон и к сожалению не буду рассматривать приобретение данной марки авто, зная кто ее представляет. 2. Никому из своих знакомых не посоветую данного продавца. 3. Продавец входит в группу компаний Атлант-М, надеюсь, что такое отношение к клиентам (которое заканчивается, после посещения кассы) не у всех компаний Атлант-М.