M Video
November 2023 •
1
Обслуживание в магазине отвратительное. Сотрудники магазина не клиентоориентированные. За последнее время два раза сталкивалась с ужасным обслуживанием в данном магазине. И если в первый раз отсутствие профессионализма и клиентоориентированности скрасил другой консультант, который попытался помочь с выбором товара, то во второй раз было просто все ужасно. Девушка Лаура совершенно не клиентоориентированный сотрудник, разговаривать с клиентами не умеет, хамит, ведет себя надменно. Никакого желания разобраться в ситуации ни у одного из сотрудника не возникло. Старшая смены просто ушла и не подходила на повторную просьбу позвать старшего. Раньше очень часто покупала технику в М- Видео (отдельно стоящий магазин, рядом с «Лентой») в нем был прекрасный продавец – консультант, который помогал с выбором техники. В М-Видео, который расположен в ТРЦ «Акварель» покупать товары желания нет, т к сотрудники не профессиональны. Надеюсь руководство разберется с сотрудниками данного магазина и научит их общаться с покупателями более вежливо. Тем более, если покупатель обращается с проблемой по приобретенному товару или услуге. Мой вопрос не был решен, так еще и испортили настроение своим непрофессионализмом и не умением общаться с покупателями!!!