subscribers

subscriptions

8.2K

views

November 2023 •

Мне сложно найти хорошего мастера в Москве, но в этом салоне смело могу рекомендовать идти к мастерам Алина и Фира. Спасибо девушкам за хорошие чистые работы.

Gm Club

August 2022 •

К своему великому сожалению довелось мне ремонтировать свой автомобиль в этом автосервисе. Выбирал сервис по положительным оценкам, и как оказалось зря... Совет читающим - первым делом лучше смотреть негативные отзывы и после этого принимать взвешенное решение. И так, по существу... привозил я туда автомобиль два раза. В первом случае мыли впуск, включая пакет радиаторов, устанавливали на место отремонтированную турбину, меняли масло, фильтра (ремонтировали турбину в другом месте) и соответственно перезаправляли кондиционер (изначально работающий без нареканий). По итогу выполненной работы мне позвонил мастер и сказал, что в масло двигателя попало большое количество антифриза, все возможные причины исключили, осталось толька одна: брак в отремонтированной турбине. Все бросив, поехал на сервис забирать турбину и везти ее сдавать по гарантии. Перед тем как уехать попросил мастера приемщика GMclub сделать мне заказ-наряд по работам и запчастям связанным с повторным снятием/установкой турбины из-за дефекта. Все вроде бы хорошо, турбину мне на следующий день отремонтировали по гарантии, сами отвезли ее в GMclub и компенсировали все затраты по предъявленному мной заказ-наряду из gmclub. Но как оказалось - рано радовался. По факту завершения работ по повторной установке турбины на место, счет за выполненные работы оказался несколько больше ранее заявленного (на ~5 тысяч рублей), из-за того что изначально в заказ-наряд не включили промывочное масло и прокладки соединений турбины. На мой вопрос "как так-то?" и фразу "мне же могли это все компенсировать мастер приемщик деликатно промолчал. В итоге машину я забрал и поехал в долгожданный отпуск. Не было даже никакого желания после первого визита оставлять какой-либо отзыв. Но на этом мои взаимоотношения с автосервисом gmclub на обручева не закончились.... 2-ой визит в автосервис, после которого я пишу сие повествование: Спустя месяц после ремонта автомобиля, перестал работать кондиционер. Приехал в "любимый" автосервис сказал, что есть проблема давайте разбираться... 1,5 часа ожидания и вуаля, меня зовет администратор и с улыбкой на лице говорит, что автомобиль готов и протягивает мне счет на выполненные работы на 4100 руб. (работы по заправке кондиционера 2 тыс. и на 2100 материалы), при том что со мной этого даже никто не согласовал (может у меня и денег с собой не было вовсе). До конца не осознав, что произошло я попросил разъяснить "а какого, зачем и почему". Тут в дело вступил мастер приемщик Иван, именно ИВАН. Сказал мне что в системе кондиционирования осталось 200 г. фреона и чтобы диагностировать неисправность мы произвели заправку системы кондиционирования, теперь все ок можете ехать, течи нигде нет, но будьте добры заплатите 4100.... на мое возмущение, что месяц назад в этом же сервисе делали перезаправку кондиционера, за которую я заплатил, и в итоге весь фреон куда-то делся при том, что я должен еще раз за это все дело заплатить.... Иван позвал старшего (Виталия), на что Виталий мне еще раз деликатно объяснил, что заправка - кондиционера вынужденная мера для диагностики неисправности и сказал что сервис готов работы списать на гарантийный случай, но за материалы будьте добры заплатите. Я настоял на том, чтобы причину утечки выявили а потом уже разбираться, кто и за что должен платить. Прошел еще час. В итоге Администратор отдает мне заказ наряд с рекомендациями "требуется замена колец трубок кондиционера к радиатору", "Через 300 км провереть на течь охлождающей жидкости" (орфография и пунктуация сохранены) и словами вы нам ничего не должны, можете забирать машину. Иван выгнал автомобиль, я попытался у него поинтересоваться что и как...он на бегу сказал, что кондиционер заправлен, но сделать мы ничего с течью не сможем. На мои вопросы, а сколько будут стоить кольца + работы он ответил очень не внятно и вскоре ушел обратно в сервис. В итоге на следующий день я понял, что все что мне заправили в кондиционер, и за что хотели взять 2100 слили обратно (спасибо большое!) и остался я в итоге с неработающим кондиционером.... резюмируя выше написанное: много неприятных "мелочей" взаимодействия с сервисом я опустил. подводя итог, я бы отметил: 1. Согласовать с клиентом стоимость работ и оставить ее на том же уровне к финалу работ - не про автосервис gmclub. 2. Ценник на услуги очень не прозрачный и я бы даже сказал завышенный... пару раз я почувствовал себя на рынке "торгуясь за испортившиеся помидоры". Для примера ценник на установку турбины по телефону был озвучен 4 тыс., в итоге при формировании сметы работ ценник стал 8 тыс. на мой вопрос а за что 8, если 8 в среднем везде стоит СНЯТЬ и ПОСТАВИТЬ... Мастер приемщик попытался что-то мне рассказать, но в итоге поменял цифру в заказ-наряде с 8 обратно на 4 тыс. 3. Сервис с точки зрения оставить у клиента положительное впечатление, довев все до ума - отсутствует. "Лишь бы заплатил и быстрееуехал". 4. В этот сервис больше ни колесом ни ногой, и никому не советую...