Michel
April 2024 •
1
Записалась на сегодня к косметологу Х.Мораст, пришла пораньше. Администратор сказала, что мастер пока занята, выйдет как освободится. Моё время. Жду. Плюс 5 мин. Жду. Плюс 10 мин. Спрашиваю администратора сколько мне ещё ждать. Администратор пошла в кабинет косметолога. Сказала, что ещё 5 минут. То есть 15 минут задержки - это нормально? Никаких извинений, никаких сожалений. Странная ситуация, есть телефон, вотсапп, можно же предупредить, что приём начнётся позднее. Запись за сутки просят подтвердить, а время скорректировать недосуг, что ли?! Какая-то нескоординированность в работе мастера и администратора. И да, косметолог-то в ближайшем окружении не единственный, поэтому странно вдвойне.
Gorodskaya poliklinika № 218
December 2022 •
3
Вчера отправились в поликлинику по предварительной записи. Оказалось, что для больных с кашлем запись не ведётся, принимают в порядке общей очереди. Чтобы попасть в отделение ОРВИ, нужно обойти здание по тонкой нечищенной скользкой тропинке, подняться пешком на третий этаж, который на самом деле четвёртый. От руки заполнить какую-то бумаженцию с данными пациента, надеть бахилы, отдать эту бумаженцию в руки сестры, которая переспросит фамилию и напишет её от руки на листочке формата А4, на котором она записывает всех пациентов в четыре столбца. Ни о какой электронной записи никто слышать не хочет. Врач говорит тихо и непонятно, я сопровождала маму, мама вышла и сказала, что всё переспрашивала по 2-3 раза. Открыли запись на флюорографию, записалась через мос.ру, никаких подтверждений в виде смс (хотя бы) не приходит, по ошибке мы приехали на Грекова, запись была на конкретное время и мы не успевали. Стала звонить в поликлинику, меня переключали три раза, каждый раз приходилось рассказывать суть обращения. Почему нельзя указать номер регистратуры поликлиники (или что там сейчас вместо неё)??? Раньше невозможно было дозвониться по причине постоянной занятости номера и нужно было в семь утра идти в регистратуру, сейчас даже регистратур нет, куда идти - непонятно, дозвониться - невозможно, приходится выслушивать ненужную информацию про то, какую нажать кнопку…