Я каждый раз удивляюсь тому, какие люди работают в регистратуре!!! Неужели из руководства не читают не слышат жалоб. Если их всё так достало - уйдите, придут другие. Хамство, грубость (хотя предупреждают, что разговор записывается), невоспитанность - вот начало, к врачам уже и идти не хочется((( а ведь регистратура - лицо Областной больницы!