Evan
February 2024 •
5
Обратился на горячую линию (в письме изложил все детали неполадок), после чего спустя некоторое время из службы сервиса компании Эван, со мной связался менеджер Алекссндр. По видео вызову, я показал неисправное оборудование, после чего он отправил мне ТК необходимый ремкомплект (согласно гарантийного случая). Посылка доехала быстро. Тэны заменили, котёл работает. Большое спасибо Александру за высокий профессионализм. Настоятельно рекомендую всем, обращаться на прямую на Горячую линию завода изготовителя, с обьяснением причин неисправности оборудования (предварительно взять техпаспорт, с указанием даты приобретения оборудования и его заводской номер), так как местные службы (одна из Сервисных служб в Ульяновске) динамили больше недели с выявлением неисправности, а уличная температура при этом составляла -20, и была высокая вероятность замерзания системы...