Сортавала
December 2024 •
1
Отзыв о ресторане "Сортавала". Дата посещения 18.12.2024, вечер. Забронировали стол 17.12.2024, уточнив, что приедем из Петербурга отмечать День Рождения в Вашем ресторане. Стол забронировали, так же нам сообщили, что именинника поздравят десертом "Павлова" и скидок никаких в честь Дня Рождения не будет. Окей, супер. На телефонный звонок ответил некий Никита, после разговора с которым сложилось впечатление, что человек первый день на работе и вообще не владеет информацией о ресторане и маркетинговых акциях проводимых в заведении. Окей, едем дальше. 18.12.2024, в назначенное время мы явились в ресторан "Сортавала". Первое, что нас смутило - это режим работы. На официальном сайте указано, что ресторан работает до 23:00. На Яндекс картах указано, что до 22:00. По факту же ресторан работает до 21:00, а кухня до 20:00. При бронировании стола эту информацию нам не сообщили. Как итоге - первое разочарование получено. Зайдя в ресторан нас не сразу заметили, мы выбрали место и сели. Молодой человек в черной рубашке подал меню и удалился. В зале сидел ещё один стол, около бара и сзади нас ещё один. Причем, сзади нас сидела девушка с молодым человеком, который являлся сотрудником ресторана. Он неоднократно вставал из-за стола и заходил в служебные помещения. Включал музыку и пользовался iiko. Далее у нас принимает заказ тот же официант, что и встретил нас. При вопросе "а что такое Гарден салат?" сотрудник удалился на кухню спрашивать состав блюда. В следствии мы поняли, что данный сотрудник не знает абсолютно ничего. Заказ не повторил, не представился. Во время заказа ещё раз сделали акцент на том, что у моей подруги сегодня День Рождения. Официант принял эту информацию и ушел забивать заказ. При заказе просили красное вино двойным объемом в один бокал - этого сделано не было. После выноса первого бокала пришлось напомнить официанту о второй порции вина. Красное вино было ледяное, что является нарушением винного сервиса. Только белые и розовые вина, а так же игристые вина подают охлаждённым. Красное же - комнатной температуры. Второе разочарование получено. В ходе обслуживания официант выносил блюда, напитки не называя их названия, скованно убирал гарбич со стола. Официант постоянно находился в зоне бара со своими коллегами, что послужило затруднительному заказу напитков. Даже поднятая рука не смогла послужить сигналом, что к нам нужно подойти. Окей, наконец-то официант подошёл и мы сделали заказ по бару. Вынесли все быстро, супер. Попросили счёт. Счёт вынесли. В счёте было пробито вино ценовой категории выше, нежели чем мы заказывали. Опять же - заказ официант не повторил. Третье разочарование получено. И как итог всего вечера, я контрольно, при расчете спросил у официанта "а есть ли что-то на День Рождения? Мы специально выбирали лучший ресторан в Вашем городе для такого торжества." На что сотрудник ответил "Сейчас нет десерта для поздравлений, так как меню меняется на зимнее. Вас нечем поздравить." И тут мы с подругой выпали в осадок. Четвертое разочарование получено. На всех этапах взаимодействия с Вашим рестораном и Вашими коллегами мы информировали, что у нас День Рождения и мы гости Вашего города. Зачем обещать того, чего не можете сделать?! Остались крайне недовольными. За красивой картинкой в виде дизайна и мебели скрывается столовский сервис и сотрудники-непрофессионалы. Хотя еда вкусная, к ней вопросов нет. Общая оценка 1 из 5. 1 балл чисто за вкусную кухню.
People Loft Tverskaya
November 2024 •
5
Вкусные администраторы:)
Mama Tata
November 2024 •
5
Очень круто. Очень классно. Очень нежно