Any Way Travel
November 2023 •
1
Хочу поделиться о самом худшем отпуске, благодаря некомпетентному работнику в этой компании Алле Толстыко. С мужем собирались на Кубу в начале октября, была долгая переписка с указанием дат когда хотели бы мы полететь отдыхать, тур подобрали, отель выбрали, едем в офис, там мы еще два раза упоминаем , что у нас отпуск начинается с 29.09, о чем человек, Алла, думала в тот момент не известно, но она нам дала билеты на 30.08, вылет из Москвы, а за путевками мы приехали 22.08, как можно быть уверенным, что на 30.08 мы приобретем билеты на самолет до Москвы. Человек взял деньги, составил договор на ту дату отдыха, которую ей захотелось, а не тогда когда нужно людям и на этом всё. Алла не интересовалась, взяли ли мы билеты до Москвы или как мы будем добираться. Но мы взяли билеты на те даты, которые оговаривали и не заметили что в договоре, совсем другой месяц указан, но мы были уверены в компетенции сотрудника. Через месяц, до предполагаемого нашего вылета я связалась с Аллой, и вот здесь был сюрприз, она сказала, что мы месяц назад должны были улететь на Кубу. Вопросов много: почему менеджер ни разу нам не написала, никакой обратной связи, как это делают в других тур фирмах. Далее: встречающая сторона также не связалась с менеджером, два человека из списка не прибыло, в отель ни кто не заселен. Это вообще КАК??? Если бы это обнаружилось, мы могли бы хоть на следующий день вылететь, так нет же, только взяли деньги и на этом вся работа окончена. Вот такой у нас "прекрасный " получился отдых благодаря работникам этой компании.