Алиса К.
7
0
subscribers
1
subscription
220.9K
views
Хожу в этот салон уже около года — была довольна – хорошие мастера, приятная атмосфера. Почти все мои визиты проходили отлично, поэтому писать этот отзыв мне особенно неприятно. Но в последний визит, увы, что-то пошло совсем не так
Пришла к новому мастеру, выбрала лак. Уже на первом слое стало понятно — покрытие ложится плохо: бугры, толщина, выравнивания никакого. Мастер сама признала, что результат не очень, и мы попробовали другой лак — та же история. Попробовали третий нейтральный лак…и снова неудача 🤷♀️. В итоге я осталась просто с базой на ногтях и договорилась прийти на следующий день, чтобы завершить маникюр
До этого момента я старалась относиться с пониманием — день не задался, устала, бывает. Но потом случилось самое неприятное. Со стороны Администратора не было даже попытки как-то сгладить ситуацию — хотя бы просто словами. Напротив, мне сразу предложили оплатить полную сумму за услугу (включая то, чего, по сути, ещё не было). Я, всё ещё лояльная к салону, согласилась.
Завершилось фразой администратора, сказанной мастеру при мне, пока я оплачивала: «Чё, лак не понравился?» 🤦♀️ Серьёзно?..
На следующий день покрытие сделали, но и оно оказалось не слишком аккуратным — с буграми, которые мастер выравнивала аппаратом уже после топа. В целом всё же завершили, и я не хотела бы фокусироваться только на минусах, потому что за год у меня был в основном положительный опыт
Обратилась к тому же администратору, хотела поговорить с управляющим, дать обратную связь по-человечески, а не оставлять отзыв на площадках — мне предложили написать сообщение в вотсап. На вопрос "почему нельзя созвониться?", ответ – «ну потому что» 🥲 Дальше предложили оставить отзыв в книге предложений, которую, как вы понимаете, никто не читает.
Объективности ради добавлю, что ходила к этому мастеру во второй раз. В первый раз все было нормально, разве что лак быстро отслоился
Очень жаль, потому что салон мне нравился, и я не тот клиент, который жалуется по мелочам. Но складывается ощущение, что постоянные клиенты здесь — как фон. Есть — хорошо, нет — ну и ладно.
Хочется пожелать:
— мастеру — не опускать руки и доучиться,
— администратору — пройти обучение по клиентскому сервису
— салону — начать слышать клиентов, а не просто брать оплату
Фото финального результата прикладываю
Вернусь вряд ли) А жаль.
Замечательная школа! 🌟 Преподаватели - настоящие профессионалы, которые не просто учат, а вдохновляют. Занятия проходят в дружелюбной атмосфере, материал подается понятно и интересно. Особенно важно, что инструменты в отличном состоянии
Очень рекомендую это место, тут действительно любят музыку и помогают влюбиться в неё каждому ученику ✨
Искала качественный салон, вдохновившись положительными отзывами, но мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Обычно я не склонна к критике и редко пишу отзывы, но в данном случае просто не могу промолчать.
1. Когда я пришла, мне даже не предложили чай или кофе, хотя другие клиенты сидели с напитками. Это мелочь, но такие детали говорят о внимании к клиенту.
2. Техника мастера показалась мне странной. Форму ногтей мастер делала уже после нанесения базы, а кутикулу дорабатывала в процессе. Но это, пожалуй, вопрос стиля работы. Гораздо больше насторожило то, что инструменты не были вскрыты при мне — они уже лежали на столе. Для клиента это совершенно непрозрачно: стерильны ли они или нет?
3. Самое неприятное и возмутительное — мастер во время обработки ногтей пропилила пилкой подушечки пальцев. За 10 лет регулярного посещения салонов я впервые столкнулась с таким. Ушла с повреждённой кожей, а мастер лишь порекомендовала купить мазь Левомеколь для заживления. То есть за 2500 рублей я получила травму, с которой теперь вынуждена разбираться сама.
Честно говоря, это просто возмутительно. Обидно и неприятно до глубины души. Такой сервис — это позор.
Была у мастера Эльвиры.
Настоятельно не рекомендую этот салон, если не хотите уйти с испорченным настроением и порезанными пальцами
Все ингредиенты и соусы которые были добавлены в бургер перепутали
Бургер сухой
Картошка химозная
Влажные салфетки платные
А ещё и не наелась
Прекрасное место ❤️
Очень вкусные роллы (особенно Калифорния, вкус Камчатского краба, а не крабовых палочек просто вау)!
Суши тоже прекрасны
Очень понравился отель :)
1. Рядом с метро и вокзалом
2. Каждый день делали уборку и обновляли полотенца, зубные щетки, гели для душа
3. В номере есть кондиционер
4. Администраторы всегда готовы помочь
5. Чисто, есть кухня
6. Читала в отзывах, что слышно соседей и что происходит в коридоре - у меня такого не было, никого не слышала. Хотя номер был на втором этаже и окна выходили на Лиговский проспект, звук машин тоже сильно не мешал
Минусов для себя не обнаружила. Спасибо!
Ребята классные и позитивные! Помогли все подобрать, даже старались чтобы одежда сочеталась по цветам
Есть несколько тарифов, которые зависят от количества откатанных сезонов на оборудовании
Мы были большой компанией 9 человек, сделали все быстро, все остались довольны :)
Прекрасное место, отличный сервис, профессионалы своего дела ❤️