Muzhskoy magazin
October 2024 •
1
Мужской магазин в котором консультанты не смогли подобрать классическую белую рубашку 42 176-182. С такими пассивными консультантами выручка наверное стремится в пропасть...
Спортивная база Айсберг
January 2024 •
1
Администрация не обеспечивает безопасного катания на коньках. 06.01.2024 на поверхности льда трещины протяжённостью до 6 метров, глубиной до 4 см., ямы глубиной до 4 см. Неприемлема, неприемлема подобная халатность в работе муниципальных учреждений.
Veterok
June 2022 •
5
Остановились в данном кафе пообедать и скажу сразу не прогадали. Изумительно вкусная кухня. Вежливый обслуживающий персонал. Объёмные порции. Разнообразное меню. Лагман, люля, плов овощи все свежее, а вкус на уровне Бог. Сами из Екатеринбурга, а желание посетить данное уютное место остаётся по сей день. Спасибо Вам большое! Ждём Вас в гости)!
Уральский банк реконструкции и развития
June 2022 •
1
Топ менеджерам необходимо научить работать персонал до последнего клиента. Приходя в банк в 18-45 и получив талон, оператор говорит, что уже заканчивается смена и она не должна со мной работать до 20-00. Лучше подойти завтра, слышу я напоследок. Завтра я подойду в другой банк.
Автомойка комплекса Центральный
April 2022 •
1
Руководители мойки матом разговаривают с клиентами. Не рекомендую.
Shinomontage27A
March 2022 •
1
Шиномонтаж выполняет хамовитый сотрудник.
Paracels
February 2021 •
1
Хамство и высокомерие сотрудников регистратуры. 12.02.2021 были записаны на 17-30 к окулисту (осмотр входит в пакет услуг по сопровождению беременности). Ехали из другого города (60 км от Екб). Выехали заранее, но в этот день в Екб образовались пробки 10 баллов (по классификации Яндекс). Опаздывая, мы два раза звонили в call центр и нам переносили запись на 18-00 и 18-30. К стойке регистратуры подошли в 18-32, персонал нас зарегистрировал и сказали номер кабинета. Подойдя к кабинету врача не оказалось. Спустились к регистратуре, нам сказали, что врач уже ушла. Возникает ряд вопросов: 1. Когда переносили запись на 18-00, 18-30 могли сразу сообщить, что врач ждать не будет и мы могли развернуться ещё на проспекте космонавтов. 2. Когда врач решила не дожидаться и уйти, персонал клиники обязан был связаться с нами и сообщить об этом (поинтересоваться где мы и когда приедем). 3. Персонал за стойкой регистрации общался просто нагло и высокомерно. Звучали фразы: - вы сами виноваты, что не успели. - врач не обязана вас ждать (зачем тогда переносили запись?). - вы сейчас оформите в книге обращений запись и врач не будет больше оставаться в ожидании других пациентов. и многое другое. Считаю, что в сфере оказания услуг (в частности медицинских) такое общение не приемлемо. На мои аргументы, что мы платим не малые деньги за сопровождение беременности, нам ответили, что это наши проблемы, что мы выбрали эту клинику (за это уже можно уволить. Когда мои сотрудники будут говорить клиентам, что если не хотите, можете отнести деньги в другие организации, то зачем тогда такой бизнес?) Прошу провести беседу с подчинённым персоналом. Нельзя так общаться с клиентами. Необходимо предоставлять обратную связь клиентам и работать до последнего клиента.