Visiting Grandmother
July 2024 •
1
Моя оценка - 0 звезд. 4 июля 2024 года мы прибыли в хостел по адресу г.Екатеринбург, ул.Мамина-Сибиряка д.132 (название хостела "В гостях у бабу$и"). Нами заранее был забронирован номер с 8 утра (с соответствующей доплатой) специально, чтобы лечь спать, так как вечером ждало важное выступление. Прибыв в хостел, нас встретило 2 мешка зловонного мусора, которые уже омрачали ощущение от этого хостела. Далее дверь оказалась закрыта и мы дважды звонили, чтобы нас запустили заселиться. За вторым разом сонная хостес сказала нам "странно, какая-то ошибка". Мы уже были вне себя, так как были с ночного перелета и хотелось бы с комфортом заселиться в указанное время, за которое мы платим. Зайдя в хостел, обнаружили полную антисанитарию, грязные полы с кусками грязи, мусор, запахи смешанного характера. Затем хостес стала нехотя и медлительно "разбираться" с нашей (не "их", судя по её высказываниям) проблемой. Говорила она очень неразборчиво, возникло ощущение, что она находится не в самом дееспособном состоянии. Далее нам было сказано, что это ошибка и она просто не знает, чем нам помочь. Когда мы стали спрашивать, какие есть варианты, человек развел руки в стороны и просто снял с себя всю ответственность и какое-либо клиентоориентированное отношение к гостю. Оказалось, что это была ошибка другого администратора, тогда было окончательно сказано: "ничем помочь не могу, заселить тоже". Мы стали просить позвонить этому администратору, либо директору, чтобы разобраться с этой ситуацией и нам сказали: "Директору нельзя звонить в это время, он отдыхает". То есть хостес просто ходила по хостелу, создавала видимость "решения" проблемы в этом помещении полного просто антисанитарии. На фото от клиентов в отзывах мы увидели ржавые и плесневые разводы на различных предметах быта, диван в общем помещении в кошачьей шерсти, отвратительное отношение к людям и нежелание хоть немного помочь гостю, а просто сбрасывание ответственности. Затем сказали, что отменить бронь они не могут. Хотелось бы, чтобы такого рода компаний не было в гостиничном бизнесе, ибо это неуважительное отношение к людям и к своему же труду.
Kimchi To Go
February 2024 •
5
Просто потрясающее место! Очень доброжелательные работники, вкусная еда, уютная атмосфера! Всем советуем🙏🏻💯🔥
Prosvet
November 2023 •
2
Пришли сюда за кофе и приятным десертом, которые были показаны на фото в Яндекс картах, в холодильнике не оказалось ничего, кроме 2 десертов. Разочарование. И это центр Москвы.
Plus Residence
August 2023 •
5
Теплые воспоминания об этом месте, лет 8-10 назад была на вокальном конкурсе в еще бывшей «Неве», а сейчас вижу , насколько красиво все преображается! Очень рада, что в родном городе есть такие футуристичные прооекты, которые радуют глаз. С удовольстивем выступила бы со своими музыкантами на открытии апарт-отеля🤩
Osipov
May 2022 •
5
Мария Палкина прекрасный мастер своего дела! Сделала очень крутую стрижку и укладку😻 Была очень внимательнлй, тактичной, все спрашивала «удобно ли мне, горячо ли мне и т.п.». В итоге получилось именно то, что я и хотела!😇 всем советую!