Casa Ceramica
September 2022 •
4
Клиентоориентированность этого магазина хромает, но руководство пытается улучшать работу с клиентами! Я повелся на отзывы. В итоге столкнулся с обманом, как минимум, продавцов-консультантов. Покупка от 17.08.22 в 18:08 (заказ № УТ-23147), продавец-консультант уверяла в возможности возврата неизрасходованной плитки в любое время. По факту плитку оказалось нельзя вернуть после 14 дней. Эта информация умалчивается продавцами Casa ceramica. Очевидно, это значительно хуже для клиента по сравнению с Леруа-Мерлен, у которого на возврат неизрасходованных стройматериалов товарного вида отводится 100 дней. Через некоторое время после того как 18.09.22 в 16:56 я позвонил менеджеру по поводу возврата и узнал от него, что возврат принципиально невозможен и что меня обманули со сроком возврата, мне пришлось написать этот отзыв. Сегодня 24.09.22 есть положительное развитие событий! Руководство магазина Casa ceramica в г. Новосибирск на Карла Маркса, 6/1 сделало выводы и осуществило возврат товара! Скорее всего, помог мой негативный отзыв. Исправляю свою оценку магазина с 2 на 4!