Woodbro
August 2020 •
1
Некачественные изделия и наплевательское отношение к клиентам, начиная от рядовых работников, заканчивая директором. Изначально, когда получили наш заказ, хотела написать положительный отзыв, несмотря на небольшие недостатки готовых изделий, но сейчас   компания не оставила мне выбора. Заказали 4 кресла-адирондака, доплатив за покраску уличным покрытием белого цвета по 1000 руб за каждое кресло.  Однако все 4 кресла через 1 день облезли и покрылись просто безобразными желтыми разводами, на нескольких креслах треснул подлокотник, на одном кресле дефект в виде дырки в рейке (на спинке). Мы писали и звонили всем сотрудникам, с которыми мы контактировали и даже директору. Несколько дней нас игнорировали, а потом, когда один из работников все-таки вышел на связь, он сказал, что директор не в Москве и может только через неделю начать думать, как решать нашу проблему.  Прошла неделя -  директор вышел на связь, вину работников (компании) отрицал, мол это все из-за производителя краски, а это между прочим финская Тиккурила, которую они сами и предлагают, после чего предложил издевательские варианты - либо написать, какие отдельные рейки испорчены, и они приедут и заменят их (хотя там проще посчитать, какие из досок НЕ испорчены, да и где гарантия, что ещё через неделю не облезут остальные?), либо (внимание!) самим за наш счет организовать доставку кресел им на фабрику (при том, что мы уже платили перевозчику за доставку 2600), т.е. нам нужно ещё истратить 5200 за транспортировку туда-обратно, а они «подумают, как решить проблему». После нашего замечания, что в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритных изделий свыше 5кг для замены или ремонта осуществляется за счёт продавца, директор перестал выходить на связь. Считаю это неприемлемым, поскольку срок изготовления и так был длительный - 3 недели (и его попытались нарушить, даже не сообщив нам заранее). Когда мы, накануне согласованного дня получения, написали для подтверждения времени доставки - нас попытались поставить перед фактом, что заказ будет исполнен на 5 дней позже. С учётом игнора продавца нам не остается ничего иного кроме как пойти официальным путём через экспертизу и суд. В общем, никому не рекомендую связываться с этой компанией.