Jusan Bank
February 2025 •
1
Ужасный банк. 6 февраля заблокировали миллион тенге на карте из за того что хотела перевести клиенту Жусан 300000 тенге. Служба безопасности решила, что это мошенники и заблокировали всю сумму на карте! Не перевод, а целый🍋 тенге на карте!!! На мои неоднократные звонки, переписку в вотсап с требованием разблокировать средства на карте никак не реагируют! Вернее обещают, что служба безопасности мне перезвонит. Но!!! Сегодня 7 января, 23.00 и никто так и не перезвонил! За два дня так и не соизволили разблокировать мои деньги!Оставили меня на выходные без денег! Вот такая милая «забота о клиентах».
Jusan Bank
February 2025 •
1
6 февраля заблокировали перевод 300 000 тенге на карту клиенту Жусан. После звонка службы безопасности, проверки, убеждений в том, что я перевожу деньги мошенникам, заблокировали на карте миллион тенге и не хотят разблокировать! Каждый раз на мое требование разблокировать ссылаются на службу безопасности. Создала запрос на разблокировку по номеру 7711. Переписывались с менеджером в вотсап. Написала согласие, что понимаю ответственность за перевод. Кстати мне этот перевод уже не нужен. Хочу просто забрать деньги из банка! Прошли сутки. Сегодня 7 февраля. Позвонила в середине дня в банк и опять - ждите звонка службы безопасности. Ждала звонка, но так никто и не перезвонил🤦🏻‍♀️. Позвонила вечером еще раз. Попросила разблокировать. И опять ответ: ждите звонка от службы безопасности. Это просто издевательство! Первый раз с таким столкнулась! Спасибо за заботу конечно, но это мои деньги и решение кому их переводить я сама принимаю. Уважаемый банк! Вам не кажется что заблокировать перевод 300 тысяч и заблокировать миллион на карте это не одно и то же! Вы налоговая или КНБ что бы блокировать мои деньги? Обслуживаюсь и в других банках Казахстана, часто бывает что блокируют перевод. Перевод, а не средства на карте!!!! Прошу заметить!!! Но после общения со службой безопасности и разъяснений пропускают переводы без проблем! Была клиентом Жусан банка очень много лет! Сказать, что я разочарована это ничего не сказать! Я в бешенстве просто! Такой перебор с «заботой» о клиенте! Заберу деньги и больше ни ногой к вам! 🤬🤬🤬👎🏽👎🏽👎🏽 На сайте банка не нашла раздела для претензий. Поэтому пишу здесь отзыв. Надеюсь банк ознакомится с ним.