Алёна Николаева
5
0
subscribers
0
subscriptions
5.9K
views
На 4 звезды в отеле только лобби и шведский стол. Номер (стандартный двухместный) с сильно уставшим и несовременным ремонтом. Две разномастные тумбочки советского дизайна, нет мини-бара, сейф тоже замечен не был. Нет халатов в номере, нет чая/кофе в номере, только по бутылочке простой воды. В ванной душевая с желтым от времени пластиковым поддоном, ржавая полочка и труба для занавески. И самый большой недостаток: полное отсутствие шумоизоляции, слышно даже, как в соседнем номере включают свет! Это кошмар. Из плюсов: расположение отеля хорошее, завтраки хорошие. За это поставила по звезде. Больше плюсов не нашла.
Ездила дважды в поездку с этим оператором. Гиды, водители - профессионалы своего дела, все прекрасно организовано, всё по программе. Фирма старается сделать маршрут интересным и насыщенным, с удовольствием поеду еще.
Делала свадьбу летом. Много блюд не донесли, алкоголь был украден официантами.В эйфории свадьбы не учла один нюанс. Взяли 30 000 на закрытие ресторана, чтобы не было посторонних. А оказалось, что ресторан вообще закрыт на лето. Бар не работает и т.п. получается с меня просто так 30кусков взяли. Ладно если бы реально закрыли ресторан, типа стоял бы кто-то у входа, а так рестик был открыт и никто не следил за тем кто приходит, а кто уходит. Зашли две дамы, увидели что свадьба и ушли. 30 000 просто считай спизд*ли. Еще диджею их заплатила 10 000 , а потом получилось что мой тамада работает только со своим диджеем. За три месяца попросила отмену и вернуть деньги. Вернул только 5000 и сказал "вообще возврата не бывает" ЗА 3 , СУКА, МЕСЯЦА. Короче одним словом армяне.
Персонал не клиентоориентированный, возникла неприятная ситуация с подарочной картой, разбираться и находить решение проблемы у сотрудников не возникло. На конкретные вопросы по срокам активации карты ответа не получила, ни старший продавец, ни старший кассир ничего не знали.