Анна М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
56.1K
views
Отдыхали с семьей трижды, находится на самом берегу и это основной плюс, много недочётов и по номерам ( плесени,….), ела и напитки ( сок дичка и каркаде ВСЕ) это конечно не все включено. Ездили в ауреус несколько раз так как цена/ качество соответствовало и старались не замечать многие проблемы отеля благодаря адекватному ценнику на отдых. Но в 22 году что произошло с вашими ценами, отдых у вас НЕ стоит столько, я понимаю что мой отзыв удалит Администрация отеля, но может хоть прочтёте, что нужно соответствовать заявленным услугам и цене на отдых.
Добрый день, отдых прошёл давно, но хотелось бы оставить отзыв. Отдыхали в конце сентября с детьми. Отель позиционирует себя по системе Все включено. Заплатили за двое суток 24-26 тысяч( точно не помню) ( это в не сезон). Номер светлый,просторный, чистый. Бассейн, бар возле бассейна( работает днём, в определенные часы : компот, печенье, пиво.( список полный). От моря находится прилично, возит трансфер от отеля. Заселившись, бросив вещи в номере решили сразу поехать на море. На ресепшене нам любезно одели дополнительные браслеты, пояснив что это именно для пляжа. Я уточнила что именно они дают: вход, шезлонги. -Да, да все верно, пляж мы арендуем, чтобы видели что вы от нашего отеля. Приехав на море, мы расположились на трёх шезлонгах возле закрытого зонтика. Через минут 10 к нам подошёл мужчина с пачкой чеков и спросил открывать ли нам зонт, так как шезлонги около зонтика и мы должны оплатить 1400₽( 500₽ зонт и 3 шезлонга по 300₽ каждый). Мы показали браслеты, которые нам вручили на ресепшн отеля, на что нам пояснили, что это ничего не значит и что за эти браслеты мы можем просто сходить в туалет (30₽ и помыть ноги под краном 10₽), все остальное за оплату. Я попросила подождать, чтобы по телефону уточнить это недоразумение. Дозвонившись в отель, администратор пояснила, что да пляж у нас есть, но шезлонги на них платные. На мой вопрос, почему 30 минут назад при заселении и одевании на нас браслетов об этом ничего не сказали-тишина. При бронировании и оплате наличие пляжа было главным критерием при выборе отеля, по факту ввели в заблуждение. При заселении на ресепшн опять же я переспрашивала а шезлонги: -да, да, все ок. Подошёл этот мужчина к нам ещё раз, с тремя другими, начали грубо разговаривать, все на нас смотрят,…ПОЗОРИЩЕ. Это уже было просто принципиально, неужели за 13 тысяч в сутки, мы должны ещё 3 тысячи заплатить за шезлонги.! С позором мы решили уйти, даа часа прождали трансфер, решили, что съедим, но к нашему несчастью оплатили картой и все реквизиты БИК,…. Не знали, поэтому пришлось остаться. Питание нормальное, как в столовой, голодными не были, сойдёт. С напитками конечно, даже компота нормального не было: дичка без сахара( просто коричневая безвкусная жидкость без запаха; розовый компот без вкуса запаха. Такое ощущение что мы побывали в санатории для больных с желудочно-кишечным трактом. Выводы: Отель ( больше даже гостевой дом) своих денег не стоит, цена однозначно завышена в пазы, свой пляж!?за шезлонг, навес оплатите отдельно (бар у бассейна( очень правильно придуман граффк- когда все на море, опять же дети взяли по печенюшке, а нормального компота, который возможно выпить нет. Интересно а сами управляющие хоть пробовали эти напитки фу…, как вспомню( как возможно испортить компоты, причём они все дни были одинаковые) Поедем ли ещё -НЕТ! !!
В общем отдых понравился, но есть много Но: при бронировании нам сказали что с 16 июня будет аниматор, мы чуть передвинули свой отдых( так как трое деток и хотелось чтобы было хоть минут 10, чтобы была возможность окунуться в бассейне, пока с ними занимаются аниматоры). По приезду в конце июня оказалось что аниматоров нет, про каких именно аниматоров пишут выше не пойму, так как их в принципе нет в отеле ни детских, ни взрослых. Вечером в отеле скучновато, каждый вечер были на детской площадке, так как заняться больше нечем. На территории отеля находится ещё одна гостиница( или корпус), детский лагерь с детками 12+ лет, они и устраивали дискотеки по вечерам, на этом все и заканчивается. Отель премиум класс ( как себя позиционирует) нет ни чая ни кофе, Вода не в бутылках, в коридоре общий кулер. Вечером сбились каналы на тв, в 9 утра сообщили на ресепшн, уехали на море, по приезду в 13 ещё трижды просили исправить. Впечатления об отеле двоякие, вроде бы ничего, но есть неприятности которые указаны выше. В номере поддерживали сами чистоту, если в коридоре получалось застать горничную, просили косметические принадлежности ( мыло), полотенца и постельное за 6 дней не менялись.
Прошли с ребёнком экг в клинике по Ул. Российской, получили заключение о том что патологий нет, сердце в норме. При предъявлении результатов в поликлинике нам сообщили о том, что у ребёнка по описанию ( расшифровке) кардиограммы патология. Естественно испуганные звоним в клинику Санталь, чтобы выяснить как так, в заключении :Здоров, а в описании указана патология сердца. На просьбу расшифровать кардиолога наше экг ( заключение было получено через программу компьютера ), так как в выданном документе содержатся явные противоречия, мне пояснили, что место покидать администратор не может, доктор на приёме, если хотите запишитесь на приём. То есть суть вопроса: ваша клиника дала заключение, мы как родители два дня места себе не находим, ребёнок переживает ( так как занимается спортом), расшифровка экг противоречит, а вы не можете нам сказать это у вас сбой в программе произошёл или нет. Мы же не просим бесплатного приема( конечно к вам мы больше после такого отношения обращаться не будем), нам как родителям необходимо понять действительно ли ребёнок болен или у вас сбой программы ( от которого мы мягко сказать посидели) , вопрос по хорошему 2 минут, чтобы ваш специалист нормально расшифровал кардиограмму. Вместо этого мы на протяжении нескольких дней слушаем невнятные отговорки. Клинику не рекомендуем!
Покупала на выходных гелевые шарики, половина сдулась еще до приезда в гости. Опозорились перед именинницей! Конечно больше никогда к вам не прийдем.
Сделали заказ через интернет магазин 14 наименований, оплатили картой, проверили чтобы все игркшки были в наличии именно в магазине на Красной Площади, при оформлении было указано что все товары в наличии, однако через время пришло сообщение, что из 14-ти 9-ть игрушек отсутствует, хотя до сих пор на сайте указано что они в большом количестве в наличии в детском мире, на Красной площади. Продавец вводит в заблуждение покупателей, очень недовольны, прийдется специалтно ехать, оформлять возврат, не по своей вине.