Екатерина К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
50.1K
views
Зашли в будний день с компанией молодых мам, с колясками. Заранее спросили у официанта можно ли для нас сдвинуть столы, на что получили положительный ответ. Из 5 столов, один был занят, 4 заняли мы. Все сделали заказы - салаты, закуски, напитки. И вот, когда наши заказы стали постепенно приносить, один из официантов (?) подходит и забирает два стула, на которых только что сидели девушки, но встали к малышами, мотивиров это, что мы загораживаем проход! На вопрос: а как есть людям, стоя что ли, сообщил что у нас достаточно места на диване🫣
Это при условии, что все кто проходил мимо нас в заведении (один или два посетителей) мило улыбались нашей компании.
Потом они фоткались на нашем фоне, типа вешаются😬
Мы пришли, в пустое заведение, днём, в будний день, заранее уточнили могул ли нас разместить, сделали заказы и….. получили отвратительный сервис и отношение.
Кстати, еда была максимально невкусная.
Потрясающее место! Все наряды в хорошем качестве, девочки идут навстречу и разрешают «подгонять» их под себя. А какие там девушки работают! Феи 🧚🏼♀️ 🥰❤️ Очень приятное впечатление осталось, вернусь туда ещё 🧚🏼♀️
Клиентоориентированность - на нуле!
Записалась к своему мастеру (хожу уже года три!) на понедельник 08.10 в максимально неудобное для себя время 20:00. Но что делать, своему мастеру не изменяю. Покраска срочная, в четверг мероприятие.
Еду в час пик 1,5 часа. Захожу в салон 20:10 и на входе мне говорят, что Валентина работает на Петровке! Что? Смотрю телефон, сообщение в Вотсапе В 19:55!!!!!!, что моя запись ОТМЕНЕНА.
Возмущаюсь. Девушка звонит в салон на Петровке - вас дождутся и покрасят, езжайте туда. Мчу. Приезжаю в 40 минут (пока стояла в салоне и ждала - время прошло. Оплата парковки в 20:18, т.е в это время я уже направляюсь в другой салон). И так, приезжаю. Валентина мне предлагает попить кофе, т.к она меня уже не успеет покрасить. Чтооооо? А зачем я ехала? 1.5 часа в один салон и ещё пол часа в другой?! Ну вот так. А потом ещё как аргумент: ну мне сказали ты опадала и пришла в 15-20 минут! Во-первых, это враньё, в 20:18 я уже ехала на Петровку, а во-вторых, мне сказали, что меня ждут и покрасят. Я девочка что ли по Москве кататься и по три часа тратить на это вот всё?
Извинился кто-то передо мной? Нет!
Я, как ваш бывший постоянный клиент, прошу вернуть мне весь кешбек накопленный на моём счёте и стоимость недоказанной услуги (окрашивание корней 7.000₽)
Надеюсь моё потраченное время, бензин и нервы - достаточный аргумент для этой просьбы.