Lamoda
November 2021 •
1
Save
Пользуюсь сервисом lamoda уже давно, но такого отношения не ожидала. Оформила заказ, заказ поступил, о чем пришло уведомление, приезжаю в пункт выдачи, а девушка мне сообщает, что нужно предъявить QR код, иначе заказ мне не выдадут. На вопрос, когда это было введено, очень неуверенно отвечает, вроде бы сегодня и мне должно было прийти смс. Кода у меня нет, но и вопросов бы не было, если бы об этом мне сообщили заранее. Но ни при оформлении заказа, ни в смс, ни в личном кабинете - нигде нет информации о необходимости кода, до сих пор нет. Ушла из пункта выдачи я без заказа. Дальше больше, я звоню в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию, на что мне отвечают, что ни о каких ограничениях в нашем регионе информации у них нет. При этом предлагают оформить новый заказ с доставкой на дом, но только размера моего больше нет. Я прошу привезти мне заказ на дом, но сменить способ доставки нельзя. Создали обращение, сказали, что-то там будут решать. Решать будут 2 дня, к тому времени мой заказ уже уедет обратно. Уважаемая lamoda, желание покупать у вас что-то отбили совсем!