Лазарева Анна
7
0
subscribers
1
subscription
61.4K
views
Если у вас есть дети берегитесь этого Отеля!!!! Когда смотрите отзывы профильтруйте по плохим, а то уже полтора года тут обижают, оскорбляют и игнорируют чувства гостей! Не так сложно предупредить гостей словами через рот, что у вас жёсткие правила и детям до 7 лет нельзя в воду, а до остальным можно до 6 вечера. Эта фраза занимает минуту и совсем не стоит вам денег. Вы же предпочитаете подсовывать бумаги на подпись молча, а потом не вернуть деньги!В плацкартном поезде и то сервис лучше чем у вас в отеле. Отвратительное отношение к людям. Мы год назат приезжали с детьми и чудесно провели там время, а сегодня моя мама приехала отпраздновать свой юбилей 60 лет. Пригласила всю свою семью. Мы приехали с детьми накупаться, а мама должна была остаться в забронированом за месяц номере. В результате 6- летнего ребёнка не пускают в бассейн. Пытаемся объяснить что у нас праздник и ребёнок младше на пол года, чем их новые законы ( нас никто не предупредил о том что правила изменились). В результате малышка в слезах, маме нахамили в её в юбилей. Сказали чтоб мы делали что хотели, но ребёнка в бассейн не пустят. Мама сказала, что она не сможет остаться, если не пускают малышку. Им сказали, что их ни кто не задерживает и деньги за номер никто не отдаст. Руслан администратор был груб и беспощаден к тому что день рождения и и что плачет малышка. Верните деньги за испорченный день рождения. Больше мы никогда к вам не приедем, а жаль. И увольте Руслана он не профессианаоен и ему плевать на гостей и на их чувства. Заплатить столько денег за горе и слезы. Это худший день рождения который можно себе представить
Пользуемся библиотекой часто. Много детских новинок. Не ругают если задержал книжку. Наша палочка выручалочка.
Все просто ужасно. Были раньше в клубе всей семьёй и решили что мамин юбилей отметим в Воде. Номер был забронирован за месяц. Были созвоны с админами и ни кто из них не поинтересовался были ли мы раньше в клубе и знаем ли мы что теперь у них новые правила, а это мега важная информация. В результате в бассейн не пускают девочку 6,5 лет. По новым правилам только дети с 7 лет. Мама на свой юбилей вынуждена умолять администратора Руслана сделать исключение, так как мы не первый раз в клубе и сегодня её ЮБИЛЕЙ!!! РУСЛАН ответил что это не ЕГО проблемы. Мама спросила что же делать и он сказал что хотите то и делайте, ребёнок в воду не войдёт. Мама в отчаяньи, ребёнок в слезах. Пытается объяснит что в таком случае они не смогут остаться в номере и еаплевать на горе малышки. Им ответили, что это ваше право но деньги за номер никто ни кому не вернёт. Хамство, не ориентированность на клиента. Пара месяцев в документе и вы считаете что в праве испортить праздник. А можно было просто пустить девочку поплавать... Есть же правила и на гостей нам на чихать. Я считаю что из за оплошность админои и не информированности вы позволили обокрасть человека не предоставил никаких услуг кроме хамства. Верните деньги. Праздник то вы точно уже не вернёте..
Попали в бар на выступление группы Валбанд! Удивительное место. Уютно, много воздуха, творческая атмосфера!Сложно усидеть на стуле! Было громко и не хотелось еще и еще)))) Пошли в кафе посидеть вечерком а попали на роскошный концерт. Ребят спасибо) от души оторвались!
Доставили из детского мира. Приятная девушка все четко во время . Спасибо!
Самое лучшее место для детей и взрослых. Сделано с огромной любовью к животным)
31 декабря купили террариум для улитки, а 3 января решили поменять, так как заметили, что у террариума плохо открывается дверца. Террариум не был использован и инструкция лежала внутри. Консультант Елена отвратительно обслужила!!! Нахамила всем присутствующим!!!! Сказала , что поменять невозможно, только сдать и деньги мы получим через 3 месяца. Была озлоблена и целенаправленно пыталась испортить всем настроение. Часто ходим в этот магазин и всегда все было прекрасно. Просьба провести разъяснительную беседу с Еленой, так как после такого праздничного приема не хочется заходить в магазин вообще.