World Class
December 2024 •
1
Уважаемое руководство, Хочу выразить свое глубокое разочарование по поводу инцидента, произошедшего при посещении вашего клуба. Я пришла в ваш фитнес-клуб с целью переоформить карту на имя моего мужа, который является вашим постоянным клиентом. Со мной был мой 6-летний сын. Администратор, встретив нас, с порога сделала замечание, что в клуб нельзя приходить с детьми. Я спокойно и корректно объяснила, что направляюсь только в отдел продаж для переоформления карты, и мы не собираемся пользоваться другими услугами клуба. Однако администратор настаивала на своем, повторяя одну и ту же фразу: «С детьми нельзя». Ситуацию попытались сгладить менеджеры отдела продаж, которые объяснили, что посещение ОП с ребенком не нарушает никаких правил. Однако после общения с ними я подошла к администратору, чтобы посоветовать изучить этот вопрос, дабы избежать подобных ситуаций в будущем. В ответ она продолжила спорить, снова утверждая: «С детьми нельзя». Когда я попросила пригласить менеджера клуба, мне сообщили, что в выходной день он отсутствует.Виктория (админ) не сделала ничего, чтобы сгладить ситуацию или решить вопрос, наоборот обостряла ситуацию своими бесконечно спорами Итог: Я чувствовала себя так, будто пришла в клуб с собакой, а не с ребенком. Унизительное и непрофессиональное отношение администратора совершенно не соответствует уровню сервиса, который я ожидаю от World Class. Прошу провести проверку по этому инциденту, напомнить сотрудникам о правилах общения с клиентами, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеюсь на обратную связь и предпринятые меры.
Goncharnaya Studia 1
September 2024 •
5
Наша любимая мастерская! Очень уютное место, внимательные, профессиональные специалисты Лина и Ира. Обязателтно придем еще
Chocolate cafe
August 2024 •
5
Мой любимый Шоколад Самое классное кафе рядом с домом) Работают с 8 утра Хожу лет 10 туда и ни одного нарекания )
Bon App cafe
July 2024 •
5
Уже дважды отмечала свой ДР) Самое выгодное конечно,что можно со своим алкоголем.Красивый вид,НО редко можно попасть в зал с окнами,тк много мероприятий .Официанты вежливые,скорые ,отлично справочются с работой.Кухня в этом году не очень ☺️ но в целом довольны
TsSiO Sambo-70 of Moskomsport
December 2020 •
5
Прекрасный детский тренер Шашков А.А