Максим Ф.
3
0
subscribers
0
subscriptions
45.8K
views
Всё прошло хорошо, пёселя вернули раньше запланированного времени красивым, благоухающим ароматами и довольным. Записывались на клиентский день, была приятная скидка. Собаке почти 16 лет, вёл себя хорошо, даже временами пытался заснуть на стрижке, т.е. дискомфорта, по-видимому, не испытывал.
Атмосферное заведение. Заказывали банкет на ДР буквально вчера. Что хорошего: антуражное оформление, богатое меню, всё более-менее вкусно (только заливное сразу "поплыло", в остальном - норм), музыканты и задушевные песни под гармошку, детская комната с аниматором (на выходных), детское меню. Цены не дешевые, даже со скидкой на д.р. вышло в итоге ок.3000 на человека, не считая чаевых музыкантам. Что плохо: 1. Не принесли полагающиеся к самовару блины с вареньем, мы о них вспомнили уже дома и загрустили. 2. Не принесли сметанный тортик в подарок имениннику, который мы обнаружили в чеке и ещё больше загрустили. 3. Очень шумно, даже в отдельном зале чувствовали дискомфорт, но это не вина ресторана. 4. Обслуживание: нет кнопки, постоянно бегали за официантом, одному из гостей забыли вовремя принести горячее, "забыли" про сдачу с суммы за обслуживание, а она и так не маленькая была (10% сверх чека от полной суммы без скидки), пришлось спрашивать и ждать. В целом, всё было неплохо, но осадочек остался. Если руководство читает отзывы, то мы готовы зайти на чай с блинами и тортиком, которыми нас "обделили" и добавить звезду в качестве реабилитации;))
После заявки на сайте обратный звонок получила на следующий же день. Пообещали прислать мастера в ближайшее время, с предварительным согласованием по телефону. Неделю ждала звонка, в итоге позвонила сама. Сказали - нет материла, должны подвезти. Через несколько дней мастер всё-таки пришел. Заделал скол, но место реставрации выглядело непрезентабельно - сильно отличалось по цвету от остальной поверхности. Мастер заверил, что примерно через неделю, когда место реставрации окончательно и бесповоротно высохнет, цвет посветлеет. Про гарантию ответил, что есть, в случае чего исправит оперативно. Оплатила 3500 руб. Ни квитанции, ни чека не выдал. Ждала 10 дней. Цвет не только не посветлел, но контраст ещё усилился. Позвонила с претензией в прошлую пятницу. По телефону сказали - мастер приедет и всё исправит. На проводе был тот же человек, который приезжал ко мне на реставрацию, но сделал вид, что это не он. Я сделала вид, что поверила. Сегодня четверг. Прошла почти неделя. Попыталась позвонить сама. После безуспешных попыток дозвониться поняла, что мой номер просто добавили в чёрный список. Позвонила с другого номера. Трубку взял тот же человек, опять я не я, мастер исправит - одни обещания. Сказала, что жду звонка мастера до конца дня. По результатам отпишусь обязательно. Пока же - сплошное фу. Такое ощущение, что шарашкина контора в одном лице. Если же в итоге всё исправят, в чём я очень сомневаюсь, обязуюсь разместить опровержение. В противном случае, придётся писать официальную претензию с копией в Роспотребнадзор.
Пишу на следующий день. В общем, этот "мастер" поставил в игнор и второй номер с которого я звонила. Вывод: не вздумайте обращаться в эту контору! Мало того, что делают отвратительно, так ещё и бегают от недовольных клиентов. Мошенники!