Абсолютное отсутствие лояльности к клиенту. Оформила заказ в пункт выдачи боксберри — 16 книг, пришло 15. Никаких данных, как поступать в таком случае не расписано, бокберри торопит с решением вопроса, я отказываюсь, по итогу приходит возврат за 16 книг без учета доставки. Заказ параллельно был создан заново (нет других вариантов), приходит СНОВА 15 книг, по телефону оператор ничего не может сделать: либо берите 15, либо отказывайтесь, пишите в отдел рекламации, где ответ будет рассматриваться до 7 дней.
Как итог: сумма доставки не вернулась, второй заказ без одного оплаченного экземпляра, сыну объясняю, что все подарок будет, а ему позже.
С орераторами общалась тремя разными, никто ничего толкового сказать не может. На просьбу прислать один экземпляр в срочном порядке озвучивают сумму.
Крайне негативное впечатление, подвели — не то слова.
Дважды прислать 15 книг из 16, это сверхнеуважение или неумение считать
Alta-tour
July 2024 •
5
Благодаря Альта-туру и их менеджеру Оксане мы с семьей прекрасно отдохнули в Калининградской области, останавливались в Зеленоградске, а дальше уже сами путешествовали. Брали тур с перелетом, жили в прекрасных апартаментах, очень удобное расположение, выбирать помогала Оксана. Все очень быстро оформили, менеджер напомнила о нашем вылете с указанием времени и рейса.
Мы очень довольны, это было идеальным решением выбрать Зеленоградск под наши пожелания, описанные до брони тура.
Cooking Shows CooknRun Events
June 2024 •
5
Очень весело, очень круто, дети в восторге!!!
AvtoLyuks
April 2024 •
5
Отличная школа! Восстановила свои навыки и знания благодаря им! Рекомендую
Ремонт обуви
January 2024 •
5
Очень хороший мастер, обращалась несколько раз: и обувь починить и молнию и собачку вставить. У меня к выполнению заказов нареканий нет, только положительные впечатления
Мещерский
November 2023 •
5
Мой любимый парк, прогулки, пробежки, велосипед, лыжи, позагорать, поиграть… чисто, уютно. В любое время года прекрасен. Много детских площадок, несколько местечек перекусить.
Lesnaya Chaynaya
November 2023 •
5
Душевно, тепло, уютно!!! После пробежек по субботам забегаю позавтракать ) а летом с детьми любим посидеть на улочке.
Какао, книга, плед… красота
Nespalnik
September 2023 •
5
Дети с классом провели прекрасно время. Сына было не остановить, все рассказывал и рассказывал. Устанавливали палатку, пытались развести костер без спичек, собирали материал, разбирались в деревьях. Я, как родитель, очень довольна
Mosflot
July 2023 •
5
Сегодня с детьми совершили прогулку на теплоходе «Добрыня».
Все очень душевно, уютно. Послушали прекрасные рассказы о Москве, дети прогулялись по палубам. Погода, люди!!! Все располагает к прекрасному отдыху