Alex Ice
24
34
subscribers
0
subscriptions
7.5 m
views
Нужно понимать, что это всё-таки не тот офис банка, к которому большинство из нас привыкло.
Одно из самых больших неудобств - график работы! В 21 веке мы имеем организацию сферы обслуживания, которая работает ТОЛЬКО в будни и до 19-00! За это сразу можно минусовать.
Внутри - просто открытое помещение со столиками и стульями. Три специалиста бегают с ноутбуками между посетителями и обслуживают "возросшие потребности населения". Несмотря на непривычный формат, процедура выдачи карты прошла без особых нареканий.
Но минус сотрудникам - они реально пытаются "впарить" ненужные банковские продукты. К зарплатной карте оказался привязан также и кредитный счет, от которого мы отказывались. Сотрудник сказал, что счет "сам закроется". А вот на горячей линии, куда мы позвонили через пару дней, нам объяснили, что ничего само собой не закроется и это мы, якобы, дали согласие при посещении офиса на открытие кредитного счета.
После нашего рассказа, кредитный счет нам закрыли. И сказали, что нужно отказывать сразу прямо в офисе. Не знаю, делали ли выговор сотруднику - но это стОит сделать. Клиентоориентированность у сотрудников данного офиса крайне низкая, за что и получаете "три" балла.
Навязывать клиенту - это прошлый век. Агрессивный маркетинг - заведомо проигрышная тактика, приводящая к негативным отзывам.
Нотариальные конторы - это всегда "отдельная планета".
Плюсы:
- недалеко от метро
- чистое и светлое помещение (на втором этаже, но есть лифт)
- удобство мест ожидания (хотя обивку на стульчиках пора бы заменить)
- работают несколько человек (я так понимаю помощников), поэтому очередей как таковых нет. (был в будни в 17.00)
Но не вполне понравилось отношение отдельного "помощника" армянской наружности. При составлении документа допустил грамматические, лексические и пунктуационные ошибки, из-за чего документ пришлось переделывать. Также неплохо бы проявлять доброжелательность к клиентам, хотя бы в виде улыбки.
Прочитав отзывы других людей (и ответы организации) понимаю, что данный нотариус не вполне понимает "своё место" в жизни людей. Подобные организации - это всё-таки именно "сфера обслуживания населения" и хамить клиентам совершенно недопустимо. А уж отвечать всем одной фразой, типа "это совершенно невозможно" - глупость, которую делают либо по незнанию, либо по злому умыслу)
А так, в качестве рабочего варианта, вполне обычная нотариальная контора. Серьезных дел я бы им не доверил, но какую-нибудь "бумажку" не сильно серьёзную заверить можно.
Если честно, не особо понравилась данная мойка.
Сначала плюсы:
1. Сервис от сотрудника отличный - по просьбе перезагрузил зависший аппарат и всё заработало.
2. Пена прям сильно концентрированная.
3. Удобный заезд и выезд. 5 работающих постов.
Теперь минусы:
1. Ценник повыше, чем у других. Внедорожник помыл за 250 рублей. Обычно укладываюсь в 200.
2. Несмотря на то, что пена концентрированная, она не слишком-то и разъедает грязь.
3. Расположение мойки таково, что даже днём не хватает освещённости.
Что не удалось оценить:
1. Оплата картой вроде есть, но по-моему видел табличку, что она не работает. Соответственно, платил наличкой.
2. Пользовался только водой и пеной - больше ничем.
Не самый удачный магазин сети.
Сначала плюсы (они есть практически везде):
- хороший ассортимент, на твёрдую "четвёрку"
- всегда присутствуют акции и скидки
- как ни странно, нет проблем с тележками (это вообще проблемное место для многих магазинов)
-есть парковка (бесплатная)
Теперь минусы:
- из-за особенностей помещения - нереально узкие проходы между стеллажами
- постоянно нахожу товары, на который отсутствует ценник
- есть просроченные продукты!!!! Конкретно, сегодня 23.01 продают товар со сроком годности до 21.01. И это не единичный случай.
-фрукты и овощи в "нетоварном" виде - здесь вопрос к выбору поставщика.
- в целом выкладка товаров крайне неряшливая и достаточно хаотичная, отсутствие порядка видно даже простому покупателю (а я, напомню, всё-таки, по роду деятельности постоянно имею дело с розничными магазинами, в том числе и продовольственными)
- кассиры работают на "отвали"
- при этом кассовая зона - самая неудачная среди всех сетевых магазинов. А именно, зона выкладки продуктов перед кассой - небольшой "пятачок" размера примерно в пару листов А4 - туда умещаются не все покупки даже из корзинки, не говоря уже о тележке. Получается, что невозможно сразу выложить весь товар, который хочется приобрести. И пока кассир пробивает - ты докладываешь. Образуется очередь. А как мы помним - проходы между стеллажами (да и возле кассы) узкие.
В итоге имеем магазин местного значения, в который разумеется ходили, ходят и будут ходить. Ведь ближайший конкурент (и не факт, кстати, что удачный) - примерно в 400 метрах. Однако удовольствия от такого "похода" могут получать только мазохисты)
Исправить ситуацию можно, но сложно. Руководство, похоже, просто не представляет каким образом это делать.
Жаль, что нет больше того старого доброго "лампового" Олди, в который ехали со всей Москвы, а в торговом зале в выходные бывали реально толпы людей)
Всё свелось "де-факто" к пункту выдачи.
Сотрудник на выдаче - сама любезность и доброжелательность. Скорость и качество обслуживания на высоте.
Ценник на интересующий меня товар - обычный по городу (где-то выше, где-то ниже на процент - неважно вообще).
Хороший магазин, одним словом.
Отличное агентство! Помогли с продажей квартиры. Если честно, не ожидали такой быстрой продажи! Наталье А. и Оксане А. огромная благодарность за квалифицированную помощь и оказанные услуги!
Квартира была фактически продана за 2 (ДВА!) дня с момента нашего обращения в агентство по рыночной стоимости, а полное завершение сделки - всего за 6 дней! Настоящие профессионалы своего дела! Еще раз огромное спасибо от теперь уже крымчан)
Похвалить магазин можно за хороший ассортимент коробок и нормальную активность в ВК.
Но ценник явно завышен. Те, кто пишет про нормальные цены - с одной стороны, хорошо, что они не замечают. С другой стороны - не понимают реальную стоимость коробочек.
Вторая звезда снялась за непонятную политику общения с покупателями - по каждому товару надо спрашивать цену в сообщениях.
Например, Менговский "Кубельваген" - без малого 2к. Хотя у других - плюс-минус 1,1-1,3. Дрэгон продают за 7 (вообще неадекватно). И так по остальным брендам.
Акций и скидок не видел у них ни разу.
Смысла в этом магазине не вижу. Есть конкуренты в том же Питере, которые выигрывают и по ассортименту и по ценам.
Хорошая аптека для жителей микрорайона в шаговой доступности.
НЕ дежурная, работает до 22.
Персонал квалифицированный, ассортимент достойный. Ценник чуть выше конкурентов - за это минус звезда.
Мини-Ашан. Ассортимент конечно не такой большой. Но в принципе все необходимое есть. Но какие же маленькие ленты на кассах! Полную тележку выгрузить невозможно.
Итак, прошло четыре года.....
Тележек нет от слова совсем. Остались одни корзинки. Точнее, в самом магазине есть тележки, но их используют сотрудники магазина для перевозки товара. Соответственно, покупателям оставили только корзинки.
Открылись кассы самообслуживания - это прям хорошо, для покупателей с небольшим количеством товара.
А вот качество персонала упало ниже плинтуса - сотрудники на кассах постоянно общаются по телефону и между собой на отвлеченные темы, что тормозит обслуживание покупателей. "Старшая по залу" (не знаю, как правильно называется в АШАНе эта должность) ругает кассиров, те огрызаются на неё - и все это видят покупатели.
Лично с меня хватит, в этот магазин я больше не поеду. Стандарты обслуживания понизились до предела.
Полностью согласен с местными! Забегаловка для "иностранных специалистов". Антисанитария и грязь везде.