Lyubimy Doktor
September 2024 •
1
Посетили эту клинику после звонка на общий номер , где меня уверили , что малышу (3 мес), возьмут кровь из пальчика . Администратор мне ответила, что это зависит от мед.сестры в процедурном кабинете , возьмет она или нет ( если честно я впервые слышу такой ответ ). Минут 15 выясняли возьмут нас или не возьмут. Взяли . Две девушки молоденькие еще минут 20 собирались то -ли с духом , то-ли с чем , что бы взять у нас кровь из пальчика . Что-то делали за компом , ходили туда сюда. Я раза два спросила вы возьмете у нас анализ . Ответ был да. Первая попытка взятия крови была не удачная , больше крови было на перчатках у мед сестры , нежели в пробирке . В общем еще 15 мин мы ждали старшую мед сестру , которая и опытней и сноровистей. Кое как взяли . Так же был с собой анализ мочи , раза четыре я спросила вам сдавать контейнер ? Куда поставить -то хоть скажите ! На выходе уже из процедурного , на пятый мой вопрос мне все же сказали , поставьте на столик . Замечу , контейнер не подписали , ни номера , ни Фамилии. Я не хотела писать плохой отзыв , гл знаете какие результаты мне пришли на почту сегодня . Мазок на степень чистоты заднего свода другого человека ( да , у нас очень схожи фамилии ). Но это уже край . Ответным письмом я запросила результаты у администратора клиники. И позвонила по номеру , который указан в Яндекс картах ( колл-центр ). Мне ответили , что направят запрос в клинику на Екатерининской и в ближайшее время мне ответят . И так я звонила три раза. У девушек колл-центра было искренне не понимание , почему мне не отвечают , не перезванивают. В итоге вопрос решился в 9 вечера только . Пока еще разв два я не позвонила в колл-центр. Девушки мне отправили анализы в вайбер , а клиника Любимый Доктор не ответили на мое письмо , не ответили ни на один запрос от колл-центра . Я рекомендую пересмотреть бизнес-процессы и вообще весь алгоритм работы по части регистратуры. Сдавать анализы мы точно больше не пойдем в эту клинику.
SantOnore
February 2024 •
5
Обожаю это заведение!!! Самые любимые мои вкусности здесь! И всегда свежее. Единственное, прошу опытный персонал не «тюкать» стажеров при клиентах ( за не пробитый пакет и тд). При моих покупках это происходит почти всегда, и всегда очень резко . Отведите лучше в сторонку , вы же встречаете клиентов с улыбкой , а провожаете бу бу бу из-за кассы .
Roll's № 1
September 2023 •
3
Доставка Автороллы . Очень долго пользовалась сначала сайтом для заказов , затем приложением ( приложение перестало работать ), старый сайт недоступен . Нашла через запрос в браузере все таки сайт ( отличается от предыдущего ). Сложилось впечатление , что поменялись учредители . Теперь о доставке , никогда за лет 5 моих заказов я не была недовольна . Всегда вкусно и во время . В этот раз через два часа после заказа ( четверг, вечер ), позвонила спросила когда ожидать заказ , который обещали привезти в течении 1,5 часов . Ответили , что водитель уехал в отдаленные районы. Ожидайте . Заказ приехал по итогу через 2,5 часа. Холодный , заказывали лапшу с говядиной , лапша норм , говядиной можно было пилить доски . Сырные палочки очень отличаются от тех , которые заказывала ранее. Не вкусно . Из всего что я заказала вкусным оказался только чесночный соус к сырным палочкам ))) доставка была с Куйбышева . Очень жаль .