Krugozor 1
Arkhyz Village • Hotel
Save
August 2023
Несколько раз заходили в кафе на обед, кухня достаточно вкусная, цены умеренные.
Ug-motor
Rostov-on-Don • Metalwork
Save
June 2023
Один балл - даже много. По качеству работ сказать тяжело, так как отказались от них, но отношение к клиентам больше походит на взаимоотношения гопников под подъездом. Получилась следующая история: В начале недели (понедельник-вторник) отдаем им ГБЦ на дефектовку и, возможно, последующий ремонт. Стоит отметить, что никто предварительно не объявлял стоимость работ по дефектовке. Через пару дней получаем обратную связь, включающую стоимость ремонта. В этот же день едем забирать ГБЦ, но в результате получаем чек на оплату работ по дефектовке. Сумма удивила, но без проблем и споров переводим обозначенную сумму на карту (перевод по номеру карты, что немаловажно), показываем скриншот из банк-клиента на что получаем ответ: ну нам деньги не пришли, как придут - приезжайте за ГБЦ. Это была пятница, переводы по номеру карты между банками могут идти несколько банковских дней (не у всех банков суббота-воскресенье - банковские дни), это норма. В итоге, удалось получить ГБЦ только после того, как дошли деньги, что произошло в понедельник. И, что немаловажно, благодаря полнейшему отсутствию гибкости со стороны менеджмента мы получили еще и два дня простоя. Попытались в телефонном режиме решить этот вопрос, на что получили лишь грубость. Особенно примечательным был диалог: - Почему когда вы берете что-то в работу, вы не объявляете стоимость? - Ну человек, который привез ГБЦ, не спросил, а зачем нам ее объявлять - Как зачем? Потом при попытке забрать ГБЦ появляются сюрпризы - Подожди, дорогой, я когда иду в бар, я не спрашиваю стоимость, я иду туда с деньгами Далее, процесс получения ГБЦ тоже получился весьма интересным. ГБЦ отдали с непромаркированными стаканами, перемешанными в кучу. На вопрос "А почему не промаркировали? Как теперь это все собирать?" получили великолепный ответ: "Ну мы планировали ее делать, поэтому не парились". То есть, люди по какой-то неведомой причине решили, что будут заниматься ремонтом ГБЦ, предварительно не согласовав это с клиентом. Стоит отметить, что мы были вынуждены заплатить 3000р за: 1. Хамское отношение 2. Перемешанные в кучу стаканы 3. Простой в два дня 4. Рассухаривание/засухаривание клапанов для дефектовки 5. Сам вердикт Если вкратце, то к этой компании есть три претензии: 1. Никто не говорит о стоимости работ до начала работ, в том числе не звучит и вилка цен 2. В качестве средства безналичного платежа используется перевод по номеру карты, но получателей абсолютно не интересуют скриншоты банк-клиента или электронные чеки, как подтверждение платежа 3. Хамство со стороны менеджмента и полнейшее отсутствие клиентоориентированности В общем, если у кого-то есть непреодолимое желание столкнуться с грубостью, аналогиями на уровне падика - добро пожаловать в Юг-мотор.