Bigam
July 2024 •
1
В мае 2023 года я приобрела самоходную бензиновую газонокосилку Mountfield (хочу заметить - недешёвую) в магазине Бигам по адресу: город Кострома, улица Ю. Смирнова 89. На протяжении  всего периода эксплуатации газонокосилки была неисправна. Несмотря на то, что по правилам эксплуатации был проведен режим "обкатки",  далее залито новое масло приобретённое там же в фирменном магазине. Бензин также заливался надлежащего качества. Весь период использования косилка плозо заводилась, постоянно глохла, её "троило", а также могла просто не заводиться по несколько дней. Чем достставляла крайние неудобства. В сентябре по гарантийному обслуживанию я сдала косилку в ремонт сервисного центра Бигам. Забрала в ноябре. До 1 июня 2024 года газонокосилка не использовалась. Произведя замену масла, перед эксплуатацией в новом сезоне, я попыталась завести косилку, но безуспешно. 01.06.2024 года косилка была снова отправлена в сервисный центр (КОБ 000927). 12 июня, мне сообщили, что газонокосилку можно получить. Придя в магазин, при получении товара обратно, я попросила её завести. И что я увидела, косилка находится в том же состоянии, что и до ремонта, она плохо заводилась и её "троило". Данный факт был подтверждён продавцом-консультантом и косилка вновь уехала обратно в ремонт. Считаю, что это свинское отношение к клиентам. А если бы я её не попросила завести и сделала это только дома?! 29 июня мне сообщили, что косилка не исправна по моей вине - у неё отслоился карбюратор по причине того, что уровень масла залит выше нормы! Ну, это уже просто смешно! Т.к. 12.06 со слов сервисного центра, она находилась в исправном состоянии и была отправлена назад в Кострому. Из-за вашей транспортировки туда-сюда не только уровень масла мог стать выше. Что за специалисты работают в вашем сервисном центре? Очень сомневаюсь в их компетенции, т.к. два раза мне возвращали неисправную технику. Мою претензию по возврату денежных средств за неисправную газонокосилку, конечно же, не удовлетворили. 5 июля, сообщили, что всё таки произвели ремонт, и 9-10 июля можно забрать отремонтированную косилку из магазина. Сегодня 14! ИЮЛЯ, КОСИЛКИ ДО СИХ ПОР НЕТ! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! БУДУ ВЫНУЖДЕНА НАПИСАТЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПОДАТЬ В СУД НА ВАШУ КОМПАНИЮ, Т.К. ВЫШЛИ ВСЕ СРОКИ.
Bigam
July 2024 •
1
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИГАМ! В мае 2023 года я приобрела самоходную бензиновую газонокосилку Mountfield (хочу заметить - недешёвую) в магазине Бигам по адресу: город Кострома, улица Ю. Смирнова 89. На протяжении всего периода эксплуатации газонокосилки была неисправна. Несмотря на то, что по правилам эксплуатации был проведен режим "обкатки", далее залито новое масло приобретённое там же в фирменном магазине. Бензин также заливался надлежащего качества. Весь период использования косилка плозо заводилась, постоянно глохла, её "троило", а также могла просто не заводиться по несколько дней. Чем достставляла крайние неудобства. В сентябре по гарантийному обслуживанию я сдала косилку в ремонт сервисного центра Бигам. Забрала в ноябре. До 1 июня 2024 года газонокосилка не использовалась. Произведя замену масла, перед эксплуатацией в новом сезоне, я попыталась завести косилку, но безуспешно. 01.06.2024 года косилка была снова отправлена в сервисный центр (КОБ 000927). 12 июня, мне сообщили, что газонокосилку можно получить. Придя в магазин, при получении товара обратно, я попросила её завести. И что я увидела, косилка находится в том же состоянии, что и до ремонта, она плохо заводилась и её "троило". Данный факт был подтверждён продавцом-консультантом и косилка вновь уехала обратно в ремонт. Считаю, что это свинское отношение к клиентам. А если бы я её не попросила завести и сделала это только дома?! 29 июня мне сообщили, что косилка не исправна по моей вине - у неё отслоился карбюратор по причине того, что уровень масла залит выше нормы! Ну, это уже просто смешно! Т.к. 12.06 со слов сервисного центра, она находилась в исправном состоянии и была отправлена назад в Кострому. Из-за вашей транспортировки туда-сюда не только уровень масла мог стать выше. Что за специалисты работают в вашем сервисном центре? Очень сомневаюсь в их компетенции, т.к. два раза мне возвращали неисправную технику. Мою претензию по возврату денежных средств за неисправную газонокосилку, конечно же, не удовлетворили. 5 июля, сообщили, что всё таки произвели ремонт, и 9-10 июля можно забрать отремонтированную косилку из магазина. Сегодня 14! ИЮЛЯ, КОСИЛКИ ДО СИХ ПОР НЕТ! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! БУДУ ВЫНУЖДЕНА НАПИСАТЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПОДАТЬ В СУД НА ВАШУ КОМПАНИЮ, Т.К. ВЫШЛИ ВСЕ СРОКИ.