Sokolov
August 2024 •
1
Ужасный сервис! Купила серебряную ложечку в сети sokolov, но упаковки не было. Решила зайти в салон в охотном ряду и спросить нет ли у них коробки, решила, что готова купить что-нибудь если коробочки для ложечек есть и мне упакуют в нее ложку. Когда подошла к консультанту и спросила есть ли у них коробочки она ответила: у нас все коробки под ложки. Если вы не у нас ее купили то идите туда где купили и у них просите! Я от такого хамства просто остолбенела, развернулась и ушла в салон на Смоленской-там изумительный персонал и к ним в салон обязательно вернусь, потому что они готовы были найти решение чтобы мне помочь. Поэтому салон в охотном ряду не рекомендую, потому что им наплевать на клиентов сети Sokolov
Sokolov
August 2024 •
5
В другом магазине сети купила в подарок на крестины серебряную ложечку, но там не было упаковки (вопрос к производителю: почему у каждой ложечки нет подарочной упаковки? Их же покупают только на подарок). Решила попытать удачу в этом салоне. Зашла и спросила у консультанта можно ли купить упаковку? Вежливая девушка сказала, что раз я купила изделие Sokolov, то она готова дать мне упаковку просто так, не совершая покупку. Более того и ленточкой коробку перевязала и в пакет еще конфетку положила. Было так приятно! Вот это клиентоориентированность: упаковать в подарочную упаковку, изделие которое было куплено в другом салоне соколов, чтобы у клиента было хорошее впечатление о всей ювелирной сети! Благодарю девушку консультанта (жаль не спросила ее имя)! Сразу вспоминается фильм "завтрак у Тиффани", где в магазине согласились сделать гравировку на колечке из коробки хлопьев аргументировав это тем, что мы ценим своих клиентов и всегда идем навстречу.