Gazprombank
May 2021 •
1
Здравствуйте у меня претензия к сотруднику Наталье Сергеевне Синчук Газпромбанка. АДРЕС Удмуртская Респ., г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 116. Для начала небольшая предыстория. Меня (Я беременная) и супруга пригласили в назначенное время для подписания доп. соглашения к ипотечному договору. Пришли мы вовремя и взяли с собой необходимый перечень документов, однако сотрудники не собирались шевелиться вообще. Причём мы сразу обозначили что у нас назначенное время. И тут как одолжение было с их стороны нас вызвать. Между прочим Наталья ещё и является наставником и это просто дикость так вести себя с клиентами!!! Огрызаться, нахально и дерзко разговаривать явно не стоит с клиентами! И на будущее, обьясняйте клиенту о дальнейших действиях! Мы не телепаты. Мало того что мы прождали 1,5 часа пока вы нам распечатают уже готовые документы, так она ещё и параллельно приняла другого клиента и с ним почему то была очень вежлива! От чего именно зависит отношение сотрудника к клиенту!? От внешности, от суммы???? Я не знаю может им за это отдельно доплачивают, за хамское отношение я имею ввиду! Но можно же сделать все проще, довести работу сначала с одним, а потом начать с другим!!! Нахрена, Нахрена назначать время для встречи и при этом не быть к ней никак готовой!!! Почему вы как сотрудник, который работаете с клиентами не цените ни свое, ни наше время. Огромная просьба к начальству этого банке, присекать такое и не допускать обсуждение клиентов при их присутствие. Видетели с одного отдела отправляют к ним!!! Что ты у них мало клиентов, и чтобы нам не ждать, давайте мы вас примем на Пушкинской и что в итоге!!! И вообще не удивительно, что у вас мало клиентов, либо меняйте отношение, либо работу, а на клиентов срываться не нужно! Вы уж Наталья как наставник должны это понимать! Чтоб вы знали и взяли себе в пример качественную работу и вежливый персонал в отделении на ул. Удмуртской. Теперь только это отделение буду рекомендовать знакомым. И чтобы ни в коем случае не обращались в хамоватое отделение на ул. Пушкинская.