Street Beat
March 2022
1
Магазин очень нравился до одного случая, купил кроссовки через 4 месяца просто протерлись люверсы(петли для шнурков), я подумал ну брак с кем не бывает, поехал в магазин, сдать все таки два кроссовка, одинаковые повреждения на обоих кроссовках(фото приложил). Нахожу администратора магазина( то ли Алексей его звали, то ли Александр, но он там единственный мужчина администратор), начинаю описывать свою проблему, на что получаю сразу резкий отказ, продолжаю спорить, говорить мол, что это самый настоящий брак и они должны мне их починить, в крайнем случае заменить(я не халявщик, мне деньги за использованный товар не нужны, только справедливость и качество). На что уже два администратора начинают ссылаться на закон. Я задаю вопрос, собственно скажите мне какой закон регулирует конкретно то, что люверсы и шнурки не входят в гарантию, оба администратора убегают на минут 10, видимо в попыхах пытаются найти данный закон(которого не существует), приходят и называют мне статьи в которых вообще это не сказано(31 и 32 статьи ЗоЗПП), прошу выдать мне претензию чтобы расписать её, выдают я заполняю, параллельно спрашиваю где конкретно в названных вами законах сказано про люверсы и шнурки, на что получаю просто отмазку, мол вы пишите претензию, разбирайтесь с юр. отделом сами. Через полторы недели звонит мне администратор, говорит: пришёл отказ куда вам отправить, отправляет на почту(отказ приложен во втором фото). В отказе нет никаких пояснений моей проблемы, абсолютно, сказано только то, что я мол неправильно носил поэтому отказ, спасибо ,Street Beat, крайне умная отмазка. Начинаю звонить в течении получаса администратору, говорить, что меня не устраивает данное письмо и почему мне в лицо суют вообще не то, на что он пытается всячески слиться тем, что у него огромный поток клиентов и он не может разговаривать со мной. Назревает вопрос, а я что не клиент по вашему? Проблему мою не решили поэтому ставлю одну звезду (до юр. отдела так и не смог дозвонится). Надеюсь вполне умные и адекватные и умные люди свяжутся со мной после просмотра отзыва и решат мою проблему. Никому не советую сдаваться в похожих ситуациях и отстаивать своё право до конца. Администрация данного магазина получает 0/10.