Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon
May 2023 •
5
Была проблема с сервисом бронирования, долго не могли решить вопрос, так как нереально было дозвониться в данный отдел. На связь вышла менеджер Алёна, которая погрузилась в суть вопроса и урегулировала с руководством все Наши пожелания. Спасибо ей за это! По вопросам оперативного реагирования между гостям и отделом брони так же пообещали наладить взаимодействие! Понравилась инфраструктура сети отелей Мираклион, отзывчивый персонал, качество продуктов питания и блюд (сравниваю с Турцией)!!! Чистота и порядок, как в номерах, так и на территори пляжа, отелей (Мувенпик, Дача Дэсоль, Фио Лето, Бетон Брют!!! С уверенностью заявляю Наш сервис по системе все включено лучше Турецких! Люблю Анапу и рад, что инфраструктура и сервис развивается в данном направлении!!! Всем солнечных дней!!!
Elegiya
June 2022 •
2
Запределтная наглость представителей данного салона и откровенно хамское и далеко не клиентоориентированное поведение. Ситуация. Выбрал букет состоящий из пионов, в количестве - 9шт., стоимостью 2700р. По факту привозят букет совершенно другого цвета, причём данный цвет присутствует в каталоге, по стоимости 2266р. за аналогичное количество. Выбирал на кануне, цвета и цены помню естественно! Выражаю свое недовольство, прошу вернуть разницу в цене. Мне заявляют, что других не было и это другой оттенок. Думаю, вот это поворот... Прикрытие другим оттенком, на фоне других не было, это явный аргумент в пользу клиента, а сделать звонок прежде чем его исполнить/отправить на свое усмотрение, у Вас не возникло такого желания?! Я направляю скрины из их каталога, в качестве неопровержимого доказательства. Меня начинают убеждать, что я привёл пример с разным количеством цветов, якобы на моем скрине в одном букете 9шт., а в другом 7шт. пионов соответственно, поэтому он стоит дешевле. Я снова высылаю скрин, с указанием того, что это два равнозначных по количеству цветов предложения, в каждом по 9шт. Настаиваю на возврате разницы. Меня продолжают игнорировать в требовании к возврату разницы. Заявляя, что у меня выбраны разные упаковочные материалы, поэтому стоимость отличается... Я уже не стал сопротивляться. Решил, что будет правильнее поделиться тут. Итог, компенсации нет. Цветы которые я изначально заказывал оперативно были удалены из каталога. Но скрины я сделать успел. Смотрите и удивляйтесь... Делайте выводы. И это без учёта того, что букет так и не был доставлен в указанный интервал с 17-18. Супругу из роддома забрал без цветов. Опоздавшего курьера перенапраил домой за доп. плату из своего кармана. Вопрос, зачем Вы у меня в 16:14 уточняли удобное время в заявленный интервал?! Я ответил в 16:17, что в указанном интервале удобно привезти букет к 17:20. В 16:51 вы пишите, что Мы все равно не успеем, оказывается пробки... А если б Вы были чесны, то другие тарифы, вот ключевая причина, по которой Вы нас подставили см. скрин переписки, там вы удачно проболтались. И это при том, что в стоимость заказа Вы включили стоимость доставки в размере 275р. Тогда, я сказал делать возврат, Вы без моей воли заказали таки курьера... В итоге отправив его в 17:12 и естественно он опоздал. По трекеру из Яндекс доставки он приехал к 18:13. Почему его нельзя было направить сразу в 16:17?! Если учесть хронологию событий то он бы 100% успел в нужный интервал. Опять же Ваш просчёт и "уровень сервиса". Все это сопровождалось весьма хамоватой представительницей данного салона. Делайте выводы... Возврат на разницу в цене так и не вернули... Нет слов... 1. Про уважительное отношение к клиенту, элементарное извените, это не про Вас. 2. Аналогично и по уровню сервиса. Попытка заработать на доставке, забив на важность мероприятия для клиента это просто какой-то ЦЕНИЗМ. 3. Нагло и бесцеремонно срубить бабло, отправив букет реально меньший по стоимости на 434 рубля. 4. Пытаться приверать, вместо признания обьективного требования о возврате разницы, до последнего доказывать, что чёрное это белое, перебирая все нагло притянутые за уши варианты, такого я давно не встречал...
Italianpizza
January 2022 •
4
Всегда все было чётко, по качеству, вкусу, свежести и скорости доставки. Сегодня от момента заказа прошёл 1 час 40 минут. Оператор 20 минут назад сообщила, что курьер задерживается. Видимо заказ на Пионерку повёз через Химмаш?! Ждём развития события, может с такими темпами и до 3-х звёзд недалеко, если вообще доедут сегодня. Стоило неделю назад на звонок по контролю качества ответить вэри, вэри Гуд, все отлично и вот тебе здрасте Новый год, с новым уровнем сервиса... ИТОГ заказ был доставлен. Причина задержки большой спрос. Забыли положить васаби к сэту. Сделали довоз через 20 минут. Опоздание компенсировали программой лояльности. Хочется пожелать Вам держать Марку по качеству и сервису в Новом году, на фоне растущей базы клиентов! Продолжайте Нас радовать, в этом бизнесе легко начать, сложнее продолжить!
Fotosklad.ru
June 2021 •
5
Прекрасный магазин, всегда все чётко и быстро! Два года назад покупал тут светильники Xiaomi, работают ни каких нареканий! Оформил заказ на робот-пылесос той же торговой марки, цена хорошая и товар в наличии, а качество ТМ я думаю все давно уже оценили! Отзыв написал, так как с общим рейтингом Яндекс на уровне 2,9 не согласен. Моя оценка заслуженные 5 звезд!