Cfc
July 2022 •
3
Еда вкусная, но обслуживание во всех заведениях оставляет желать лучшего. 1. Заказала острый рингер, сделали рингер джуниор с халапеньо и пытались доказать, что именно такой заказ я и сделала. Хотя слова халапеньо и джуниор я не произносила. После нескольких минут споров все таки переделали 2. Заказала миринду к заказу, принесли пепси. Пепси вообще не переношу и никогда ее не пью, заказать такое не могла. Кассир уверял, что я заказала именно ее. Когда уже муж вступил в спор и сказал, что я никогда не пью пепси, переделали на миринду. 3. Вчерашняя ситуация была апогеем. Заказал муж ведро с крыльями, стрипсами, картошкой и т.д. ОСТРОЕ. Я хорошо и отчетливо это слышала. Оплатили, только сели за стол и я в чеке вижу, что указано ведро оригинальное. С момента оплаты прошло пару минут, муж сразу подошел на кассу и попросил, чтобы исправили пока не поздно и сделали острое, ведь кассир ошибся. Кассир и менеджер в 2 голоса стали с ним спорить, что кассир не мог ошибиться, это вы так сказали. Ну серьезно?? За то время, пока менеджер спорила, говорила, что это мы дураки не так сказали, что удалить или исправить заказ невозможно и т.д. можно было 10 раз на кухню передать, чтобы сделали острое мать его ведро. Менеджер долго пыталась отстаивать свое мнение, тогда я попросила включить камеру, которая прям над кассой и послушать, что именно мы заказывали. Тогда менеджер стала допускать мысль, что кассир мог ошибиться, но заказ исправить или удалить позицию из чека невозможно, так как такой функции нет😁 WTF?))) Когда у меня уже стало прикипать от этой наглости, менеджер с недовольным лицом сказала "хорошо, вам подадут острый, а этот я спишу за свой счет. Так устроит?" Конечно блин! Так мы и хотели сразу. Тут и функция удаления/списания заработала неожиданно) надеюсь в лимонад она нам не плюнула Все ситуации произошли в разных заведениях. ИТОГ: вкусная еда, но в случае ошибки кассира, тебе будут усердно доказывать, что это ты дибил, а вдруг прокатит и не придется исправлять свои ошибки? И даже если ты не из робкого десятка, не факт, что ты добьёшься правды) Руководству заведений стоило бы проработать этот момент с работниками и наладить работу с покупателями, ибо в других заведениях в случае ошибки кассира приносят извинения как минимум, и зачастую делается какой-то вкусный комплимент, а не с наездом говорят тебе, что это ты олень)