Tez Tour
September 2021 •
5
Хочу выразить большую благодарность представителю данной организации в Египте в отеле naama bay promenade resprt - Яхья. Очень вежливый, спокойный, отзывчивый. Помогает в решении возникающих вопросов. Про экскурсии все подробно рассказывает. Побольше бы таких представителей
Biblio-Globus
September 2021 •
1
Ужасный тур оператор. Продали тур в Египет в отель на первую линию. Ехала я и ребенок, подруга с ребенком. За несколько дней до вылета сообщили, что это не первая линия, а вторая. Всю ответственность переложили на агентов. Предложили другие отели, но с доплатами практически в 50000р. В отеле представитель от оператора, был вообще не в себе. Когда подошли к нему попросить помощи в решении нашего вопроса, сказал сначала покупаете у меня экскурсии, потом я решаю ваши вопросы. На что мы ответили, что сначала решение вопроса, потом экскурсии, В ответ получили швырок листочков в нашу сторону. Таких хамов еще поискать нужно. Нашли телефон принимающей стороны в Египте, поговорили с ними, пообещали решить вопрос. Но соответственно никто решать наш вопрос не хотел. Вечером идя с моря с детьми, гид выскочил откуда то (мы даже не сообразили сначала кто это и откуда он возник) и начал кричать: что вы наговорили оператору. Мы честно сказали, что он должен решить наш вопрос. Через 4 дня нам приходит сообщение от нашего агента, что представитель нас не может найти и хочет предложить нам переехать в другой отель. Как оказалось с доплатой в 30000р. Интересно только, где он нас не мог найти. Можно было оставить записку в номере или на ресепшене. Утром на море, вечером на море, днем в номере спасались от жары. И пообщавшись с людьми, оказалось что нас таких очень много. Видимо оператор решил сумничать, те кто купили тур позже и уже дороже соответственно - были поселены на первую линию. А все остальные остались на второй. Познакомились с представителем другого оператора, он помогал нам в решении наших вопросов. Покупали у него экскурсии. И все было великолепно. Библио-глобус не работал в Египте 6 лет (пока не было полетов с России). И я считаю, что если вы уж самые первые открыли продажи, то можно как-то нормализовать работу, а не кидать всех на произвол. Желания с Вами ехать куда-либо еще отпало напрочь.