Pitstop
Yaroslavl • Tire service
Save
April 2025
UPD: Решил дать шанс парням, но. видимо зря. Сломали шпильку - естественно началось "У вас там резьба старая, она вытягивается..." и прочие сказки. Второй монтажник сказочнику говорит: "лучше вручную крути, а не гайковертом". Очевидно, чтобы за 20 минут переобуть машину, гайковерты поставлены на максимум и никакие рекомендации производителей никто в глаза не видел. В ответ на мой последующий звонок какой-то человек, представившись сотрудником, ответил: "Нууу, это вам нужно приехать и с начальством разбираться" Судя по ответу, позиция "начальства" такова, что в созданной их компанией проблеме для клиента виноват сам клиент и это он должен ее решать и тратить массу времени на визиты к ним. Вот только вы забыли, что вы - не мое "начальство". И не я к вам должен ехать "на поклон". Ну, что же... Для кого-то бизнес - это значит "набить карманы за счет клиентов". Хочется спросить "начальство" Пит-Стоп: Вы серьезно считаете, что после такого мне захочется оставаться вашим клиентом? Ухудшилось качество шиномонтажных услуг: переобували 45 минут, зато с шутками-прибаутками, параллельно отвлекаясь на другие дела и забывая прикрутить детали крепежа. Персонал общается фамильярно, почти на "ты". Ездил 3 года подряд, больше не хочу.
Magnit
Yaroslavl • Supermarket
Save
April 2025
Грязно- особенно в отделе с фруктами, некоторые товары без ценников (но это уже традиция). Очень бедный выбор хлебобулочных изделий, а иногда - полупустые полки. Зато можно купить сыр с плесенью и помидоры черри с ней же)) Любят клеить объявления об акциях типа "на все товары скидка 20%" на свои двери, а по факту - оказывается, что акции в Магнит Косметик )
Maxi
Yaroslavl • Supermarket
Save
April 2025
16.01.2021 купил в магазине салат оливье. Чуть не сломал зуб - в салате оказался камень. Камень - это то, что обычно лежит на земле. Вопрос - как в салате оказалось то, что должно быть на земле? Ответ напрашивается простой - либо салат с пола оказался снова в общей емкости, либо что-то, что контактирует с полом оказалось в салате. На горячую линию дозвониться нереально. Планирую обратиться в Роспотребнадзор. Аналогичная ситуация возникла 30.03.2025, когда я купил рисовую кашу СТМ Макси - в ней оказался острый и крепкий пластиковый осколок. Хорошо, что я его заметил и он попал на зуб. А если бы попал внутрь... Но Макси это не тревожит - после публикации этих фото в их сообществе, они перевели меня в канал с чат-ботом, который гонят по кругу скрпит. Берегите свое здоровье - избегайте готовой еды из Макси, если не хотите оказаться в больнице.
ABC
Yaroslavl • Engine repairs
Save
September 2024
Работают быстро, качество на хорошем уровне. Обращался с большим количеством работ: замена масла, ремней, ремонт тормозной системы, глушителя, замена фильтров. Вежливый мастер на приемке, чистые боксы.
Манеки
Yaroslavl • Cafe
Save
July 2024
В целом - было бы неплохо, но пытались накормить протухшими морепродуктами (стеклянная лапша с кальмарами и овощами). На замечание, что блюдо явно испорчено и источает запахи тухлой рыбы, официант ответил: "Мне кажется, пахнет как обычно.." После - отнес блюдо на кухню, где его оценили "эксперты" и пришли к заключению, что я был прав - блюдо есть не стоит. В общем, обращаюсь к руководству: выделите средства, чтобы вылечить сотрудников от заложенности носа, а поваров - от жадности ) Тогда и клиенты будут целы и РПН не придёт. И да, раньше - было лучше.
Sushi-Market
Yaroslavl • Sushi bar
Save
October 2023
Зашел 05.10.2023 в 21:20 - до конца работы оставалось 40 минут. Спросил - можно ли приготовить роллы, если закажу. Кассир ответила, что нет - уже не успеют. Купил готовый сет. Роллы неплохие, но вкуснее были бы те, которые хотел изначально. Научите, пожалуйста, поваров готовить роллы быстрее 40 минут.
Podkryshechku
Yaroslavl • Beer shop
Save
October 2023
Зашел 05.10 вечером в магазин - был в плохом настроении и уставший. Купил хорошего, вкусного пива. А продавец поднял настроение, поддержав разговор. Дружище, не знаю, как тебя зовут, но если ты это читаешь - спасибо тебе! ))
Дрова
Yaroslavl • Beer shop
Save
June 2023
В целом неплохое пиво, но вот с обслуживанием так себе. Персонал вежливый, но... Часто бывают недоливы, закуски иногда испорченные - как-то раз купил сыровяленые чипсы из свинины с "шерстью" - белой мохнатой плесенью.
Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Novosibirsk • Hotel
Save
March 2023
Приличное размещение, ежедневная уборка в номере. Шведский стол на завтраках скудноват для такой стоимости проживания. Приятный и вежливый персонал. Из минусов - в санузле в стоке что-то хлюпало среди ночи и мешало спать. Есть посторонние звуки - видимо при оттаивании грунтов весной - громкие щелчки, скорее всего из-за деформации конструкции.
Med Art
Yaroslavl • Diagnostic center
Save
March 2023
Администраторы обучены только принимать звонки и записывать - разъяснять клиентам порядок записи на услуги не умеют (или не знают его сами). При абсолютно бесконфликтом диалоге - сами кладут трубку, не ответив на вопросы клиента и не дослушав его. Генеральный директор ведется себя примерно так же - не хочет слушать клиентов и улучшать сервис - "забивает эфир", перебивает, не дослушав, выгораживает некомпетентных сотрудников, не хочет разбираться - старается задавить аргументами. Если ген.дир. не заинтересован в улучшениях в работе сотрудников и реагирует так - надо делать вывод об общей организации всех процессов. "Рыба гниет с головы"