Я бы посоветовала во первых улучшить Информирование покупателей об всех условиях рассрочек чтобы дома для них не было сюрпризов когда они в читаются в документы и обнаружит там всякие страховки и прочее. Во вторых чтобы принимали купленные вещи по гарантии в ремонт без нервотрепок покупателей.