Кухни Smart
October 2023 •
1
Хочу оставить «благодарность» компании Smart кухни. В пн привезли кухню, сам доставщик посчитал количество коробок и уехал. В пн вечером мы начинаем собирать кухню и понимаем, что планка соединяющая столешницу и барную стойку не подходит. Во вт с утра написала менеджеру, она сказала, что передаст все в сервисный центр, чтобы разобраться и найти замену. После обеда мы позвонили снова, но менеджер даже и не передавала информацию, попросили номер сервисного центра, но там не отвечали, туда мы дозвонились только вечером. Нам нашли замену планки, я сходила в матрицу, забрала ее,но она снова не подошла. Утром в среду звоню снова, нам говорят отправят в матрицу нам другую планку, сходите заберите. Пока шла в матрицу, звонит доставка и сообщают, что одну коробку не выгрузили в пн и дома ли я и через сколько буду, так как они уже недалеко от моего дома. Почему не позвонить в пн и не сообщить, что не хватает коробки и мы довезем??? Забираю планку в чт и оказывается она снова не подходит!!! Позвонила в пт в сервисный центр и мне после обеда сообщили, что такой планки вообще не бывает! Почему сразу не сказать, что ее нет????И вообще оказывается нужно просто эту планку железную подпилить!!!Если сами не сможем, то они сами нам ее подпилят! Столешница пришла с вздутием с боку, при доставке нам сказали, что ничего страшного, у вас же это не видно наверно будет!!! При заказе кухни в программе по составлению макета не было макета на мебельный щит, теперь он пришёл, но не такой, как мне нужно. Написала отказ от этого щита. Задние стенки для навесных шкафов пришли не пропиленные под крепежные кронштейны, объяснив, что это делает монтажник и вы же сами отказались от монтажа. Почему я оплачивая деньги за готовое изделие должна доработать его еще напильником чтобы все подошло. За 125 тыс можно наверно сделать все так, чтобы не было вопросов??? Когда приходил замерщик и делал все замеры кухни, даже не удосужился сказать, что розетки для духового шкафа стоят не там и что шкаф не влезет!!! В договоре не прописан срок изготовления и только после того как я попросила его, сделали доп соглашение о сроках изготовления. А без него они могут и год, и два, и три делать!!!Целую неделю потратила на то, чтобы поменять планку, чтобы дособрать кухню, а сегодня ещё и радуют отказом о возврате щита! Абсолютно безответственное отношение! Подумайте, прежде, чем заказать кухню и вымотать все нервы!
Coffee 83
July 2023 •
1
Купили латте и капучино в гвозде, качество ужасное, оба напитка одинаковые, просто вода, молоко и помакали туда кофейный пакетик! Позвонили директору, по номеру на визитке, пришла девушка, как оказалось директор! Ещё и наорала на нас, что ее кофе самый классный, а мы ничего не понимаем! Сказала, к ней больше не ходить! Мы не пойдём и вы подумайте! Директор хамка, на просьбу вернуть деньги, сказала, что вы же его попили!!! Отношение к клиентам отвратительное!