subscribers

subscriptions

11.6K

views

September 2023

Оплатив предоплату, приехали заселяться семьёй с детьми. У отеля нет стойки администрации, поэтому были вынуждены искать персонал бегая под дождём по территории, которая больше напоминала стройку...за зарослями непонятных кустов нашли женщину, которая отправила нас в « администрацию» там нас встретил мужчина, где битые полчаса пытался нас оформить с помощью электронного регистратора... не получив нужного результата- продолжил оформление вручную....и снова оказия!!! Мы продолжаем ожидание... на помощь была приглашена, та самая женщина, которую мы встретили на территории первой. Процедура продолжилась ... в ходе разговора мы « посмели» выразить возмущение по поводу времени ожидания на что резко ответили-«если что то не устраивает-выбирайте другой отель!» Что значит другой отель??? Мы бронировали именно этот заблаговременно, оставив предоплату! Тут же выясняется, что заехать с тремя детьми не предоставляется возможным-нужна доплата! Мы соглашаемся! ( выглядит все крайне странно- на сайте указана одна цена за двое суток пребывания, по факту оказывается другая...) с нами продолжают не вежливо вести диалог, на что мы принимаем решение действительно выбрать другой отель! Перед нами захлопывают дверь и блокируют её! Полный игнор! Муж снова был вынужден бегать по территории в поисках странной парочки... итог: была взята расписка о возврате денежных средств! Предоплата не возвращена! Руководство данного отеля ожидает иск в суде! Не удалось оценить сам отель, но так встречать своих гостей не подобает!!!