Директор офиса Наталья - хамка, грубиянка, вместо того что бы решать проблему, позволяет себе оскорбления клиентам, а так же прямым текстом заявляет что ей все равно на мою проблему и решать она ничего не будет. Куда смотрит вышестоящее руководство, принимая на работу таких некомпетентных людей? Директор - это лицо компании, в вашем случае это лицо позорит Билайн.