08.07.2021 в трамвае № 10, следовавшем в сторону пр. Кузнецкий, в 12:28 по карте оплатила у водителя (!) проезд. Пришло сообщение о снятии денег. Через 2 минуты моей поездки, на телефон вновь приходит сообщение о снятии денежных средств. Водитель ничего пояснить не смогла. По телефону, указанному в трамвае, также ничего пояснить не смогли и дали другой номер телефона, по которому вновь все повторилось. Никто не смог дать вразумительного ответа, почему за одну поездку сняли две суммы и как вернуть деньги. Почему на маршруте отсутствует кондуктор? Водитель отвлекается от дороги при обелечивании пассажиров.