DNS
February 2023 •
1
Политика магазина- просто продать товар, всё остальное их не волнует. Лично мой пример: покупала в декабре 2022 г. встроенную бытовую технику для кухни (марку товара указывать уж не стану). Через неделю пользования сломалась варочная поверхность, пошла в магазин, оформили заявку на вызов мастера из сервиса. Мастер обнаружил заводской брак, по моему настоянию мне вернули денежные средства (снова пришлось идти в магазин, писать заявление). Через ещё две недели ломается посудомойка этой же фирмы, снова поход в магазин, заявка на вызов мастера. Мастер на месте не смог определить поломку, забрали машинку в сервис. Проходит почти месяц, как забрали и тишина, говорят, заказали деталь, ждут. Я пошла в магазин уже в прилично нервном состоянии. Потребовала вернуть деньги за товар, которым и месяца не пользовалась. В итоге мне отказали, на мои угрозы оставить негативные отзывы и обратиться в суд, управляющий магазином ответил, типо моё право. На моё требование выдать заключение их сервисного центра по поломке машинки- управляющий ответил, типо сами обращайтесь в сервисный центр и там получайте (т.е. я ещё и сама должна на левый берег мотаться за свой счёт). Написала письмено заявление вернуть деньги- отказали. Машинку после ремонта вернули, пока работает, деталь заменили, но надолго ли... В акте, который нужно было подписать, когда вернули посудомойку после ремонта, указано, что я проверила товар по внешнему признаку, его комплектность и работоспособность и претензий не имею! Вы в своём уме, как можно проверить что-то кроме внешних данных? Это посудомойка с минимальный циклом 60 минут и кто мне бы её установил для проверки? Доставщики ваши? В общем, продают товар и расхваливают, а потом все вопросы - это Ваши проблемы. Результат - четыре!!! посещения их магазина после покупки по вопросам возврата средств и ремонта, уйма потраченных нервов на протяжении трёх месяцев. Конечно же больше в данный магазин не пойду никогда. И пожелание магазину- вы сначала оттестируйте то, что продаёте, не мотайте людям нервы.