Эдэм
February 2024 •
1
Сегодня 23. 02.24г купила торт в Эдем. Привезла домой открыла и там длинный волос. Дети расстроились, поехала поменять торт. Там на кассе потребовала позвать старшего, продавец спросил по какой причине, я ответила, меня послали к соседней двери, когда старшая находилась рядом с ними. В соседнем здании сидел охранник, подошли 2 женщины , показала торт, никто не извинился сразу сказали мне обратно в магазин идти и там вернут деньги. Я уже возмутилась и разозлилась на такое отношение к клиенту. Подошла к кассе и спросила у старшей не хочет ли она извиниться, она в свою очередь отказалась сказав почему это она должна извиняться. В конце она закрыла передо мной окошко когда я говорила. Я считаю этот конфликт она могла решить на месте очень быстро, извиниться в первую очередь и потом уже предложить клиенту вернуть деньги или обменять торт.
Каннам
October 2023 •
1
За такую граммовку слишком дорого. В последний раз заказывала доставку, очень долго ждали и в итоге не положили колу, доставщик сказал разобраться самой позвонить. Разве клиент виноват что вы не проверяете свои заказы перед отправкой, курьер тоже должен перепроверять заказ. Позвонила сама и сказала им о проблеме и спросила как решать будете, они только извинялись и положили трубку. Как думаете зачем клиент у вас и колу берет? У вас литровая стоит намного дороже чем в магазине, наверняка берут у вас напиток потому что некогда в магазин бегать.
Miopizza
October 2023 •
2
Сами увидите на фото какая у них картошка по деревенски подается клиентам и какая показана в меню. К пицце претензий нет но слишком дорогая, работа с клиентами не ведется совсем, постоянно не ту пиццу отдают, а ты в это время уже добрался до дома, чтобы менять самим. Их отмазка звучит так, у нас новый повар, и говорят самим забрать нужную пиццу и привезти не ту пиццу. За такие ошибки вам стоит придумать какие нибудь презентики маленькие. Совершенно отсутствует клиентоориентированность. Раньше пропускала это все, но эта картошка без специй недожаренная, мягкая белая фуу ужас.