Serg
6
4
subscribers
0
subscriptions
347.3K
views
Хорошие цены (в целом средние по рынку), всегда свежие цветы.
*дополняю в отзыв
А вот маркетинг снова расстроил - отзыв за скидку 10%, которую и так получил по своей карте xD
В целом ситуация печальная:
- вижу на прилавке «10% скидка за отзыв»
- пока собирают букет, пишу отзыв, так как являюсь постоянным клиентом
- хочу оплатить, даю скидочную карту и показываю отзыв, который написал
- мне говорят, что можно что-то одно, хотя на баннере не написано, что скидка за отзыв не суммируется с другими спец предложениями
- прошу скидку не 20%, а как проявление лояльности к постоянному покупателю скидку хотя бы 12-13%, но получаю отказ.
- ну и ладно, переходим к оплате со стандартными 10% по карте постоянного покупателя, и снова «облом» - только переводом или наличными, типа инета нет и терминал не работает, а это значит, что кешбек 5% за категорию цветы тоже в пролете :)
Кажется какими-то мелочами, не полученная выгода в 450₽, но осадок оставляет крайне не приятный. И небольшое замечание для маркетолога (если такой есть конечно) или руководителя - пожалуйста, более прозрачно формулируйте условия спец предложений, и обратите внимание на клиентский сервис. Потерю клиента посчитать очень просто - 1 букет в месяц (3000₽) умножить на 12 и умножить на 3 года = ~110000₽ из валовой выручки просто ушли, еще и оставили после себя вот такой неприятный отзыв… видимо акция как-то не так сработала :) успехов!
Мойка огонь! А самый кайф - клинториентированный подход! Я приехал в 7:45, до открытия 15 минут. Меня НЕ развернули, администратор взял в руки мойку и запустил линию. По качеству мойки - все отлично. Такому бизнесу успеха желать не нужно, так как они делают все, чтобы он был успешным!
Один из лучших цветочных города! Цветы всегда свежие, персонал доброжелательный, расположение достаточно удобное. Работают 24 часа, что очень удобно. Рекомендую!
Лучшие роллы в Ивантеевке!
А вот промо кампания бонусы за отзыв чет подкачала. Опубликовал, отправил в чате сообщества, через несколько дней ответили « Добрый день! К сожалению, не все условия были выполнены 😔». Мало того, что вашими бонусами не воспользоваться толком, так еще и получить невозможно 😂 Чеб не написать, что не так, чтобы исправить? )) ну нафиг, корректирую отзыв 2 звезды за маркетинг. Роллы на 5 звезд.
