*Антонина* *
4
1
subscriber
0
subscriptions
74.7K
views
Уже второй раз прихожу в салон, и каждый раз всё только лучше становится) Была у Екатерины первый раз, прекрасный мастер, интересный человек, профессионал, доброжелательность энергетика и любовь к людям так и исходит💜Второй раз была у Адены. Я бы её вообще забрала себе и никому не отдавала🤣 Потрясающие руки и энергетика, интересное общение, человек на тонком уровне чувствует, что необходимо именно Вам) 💙💙💙 Мастера всегда много времени уделяют клиенту, помимо времени массажа. Обязательно приду ещё, процветания!! 💐💐💐
Т-стиль я посещаю с 2011 года) В основном стричься, стрижемся иногда всей семьёй) Очень люблю ходить к Андрею, но и другие мастера многие заслуживают похвалы!!! Всегда приветливый и вежливый персонал, что немаловажно, приятная атмосфера, всегда с удовольствием туда прихожу)
Пожалуйста, лучше записываться через онлайн-систему. В прошлый раз так и делали, все было хорошо, Дмитрий отлично постриг. Спасибо ему большое. В этот раз поленилась, решила позвонить. На телефоне сидит жуткий грубиян и хам, с первых же слов начал хамить и грубо разговаривать, со словами "да я понятия не имею, я тут с людьми разговариваю" очень грубо, ни разу не извинился, начал еще хуже только разговаривать, я даже терпела сначала его грубость, лишь бы к Дмитрию записаться, но в итоге не выдержала, потому что хамству нет предела! Пусть учится вежливо с клиентами разговаривать, я с ним вежливо, по-доброму начала говорить, мы вообще не проблемные люди. Жаль, что у Вас не ведется запись телефонного разговора, Вы бы послушали и поняли, насколько он невежлив, довел клиента до истерики, а я терпеливый человек. Ужасно просто, я в шоке. К сожалению, изза вашего грубияна муж теперь не хочет к Вам идти(
Здравствуйте! Надеюсь на Яндексе более порядочные и воспитанные менеджеры, нежели на 2ГИС, и не будут удалять мой отзыв. Хочу оставить негативный отзыв, хотя это всего лишь второй плохой отзыв за всю жизнь, я человек неконфликтный. Прилагаю фото вызовов и отзывов. Обычно я не заморачиваюсь, но тут довели. Мало того, что со мной очень некрасиво поступили управляющий с мастерами, да еще менеджер на 2ГИС нахамил, оболгал, а потом удалил ответы, где я писала, что могу доказать, что они лгут.
Итак, я пришла в салон на Хабаровской 7 апреля вечером в 20.30 перед закрытием, записалась за следующее утро на ногти. Очень мило побеседовали, и я довольная пошла домой. Утром я поняла, что не успеваю, и в 9.20 позвонила, чтобы перенести запись. Я не могла перенести ее заранее, как обычно делаю, т.к. я записалась накануне ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ, а позвонила почти СРАЗУ ПО ОТКРЫТИЮ, а запись за 9.30. Мне ответил сонный голос управляющей Ирины, я извинилась, и попросила перенести запись на попозже, НАПРИМЕР на 12, или какое-то еще время. Она сказала, что перезвонит, т.к. она не в офисе. Не перезванивала 1.5 часа! Я позвонила сама, т.к. мне нужно было планировать день. Она сказала, что мастера не могут ей ничего ответить пока. Сказала перезвонит. Перезвонила ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА, и сказала, что записи на сегодня нет!!! Просто отказали и все!!! Мне не было предложено никакое время, я ждала два часа для того, чтобы мне просто отказали! Места в журнале записей с вечера перед закрытием были на любое время суток, я видела, т.к. выбирала время себе. Позвонила вовремя утром, то есть места еще были, люди не могли же ночью записаться? То есть, пока Ирина не могла ничего сделать 2 часа по каким-то причинам - вдруг к 11 часам все люди решили записаться и весь день стал занят, либо мастера с управляющим проявили самодеятельность, и просто мне назло сказали, что все занято. Хотя я никого ничем не обижала, была очень доброжелательна с ними. Мне даже не принесли извинения, все было в очень непрофессиональной форме. Кстати, и в 11 часов управляющая Ирина не находилась в офисе! И почему нет прямого телефона в салоне?? Я впервые в жизни столкнулась с таким некорректным поведением с виду вроде приличной конторы, мне было обидно, и я написала отзыв на 2ГИС. Ответ на мой отзыв прилагаю в файле. Менеджер мне нахамила -" скажите спасибо, что...", и т.д., это безобразие, что за рыночный сленг? Плюс там сплошная ложь, то ли менеджера ввели в заблуждение, то ли он сам решил написать неправду. Ложь, что я звонила раньше 9 утра. Ложь, что мне предложили время, мне совсем ничего не предложили, со мной вообще почти не разговаривали. Ложь,что мне нужно было только на 12 и больше никак. И претензия, что нужно заранее предупреждать, не обоснована - так как я записалась ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ, а позвонила ПО ОТКРЫТИЮ на следующий день! Я не могла звонить ночью!!
Когда я им ответила, как они смеют еще и лгать, вместо того, чтобы просто принести извинения клиенту, как делают компетентные сотрудники, и я бы без проблем сразу все забыла, и что у меня есть скриншот вызовов - они просто удалили мой ответ. Тем самым они оскорбили меня еще больше. Зачем было все это заваривать, когда можно было просто сразу повести себя как профессионалы? Уверена, что директор заведения не в курсе, что нанял некомпетентного сотрудника. И конечно исправит это. Потому что это совершенно неприемлемо в Москве в приличном салоне красоты!!! Иначе это исправит Роспотребнадзор либо другие Органы, и, возможно, будет первый случай закрытия точки. Мне совершенно не хочется тратить на все это время, и ругаться, но в данном случае это уже дело принципа, как говорится "я себя не на помойке нашла", и не позволю так с собой обращаться. У меня всё, спасибо!!
Здравствуйте! Хочу написать про сервис ногтевых услуг)) Делала ногти у мастера Зухра 07.04.19г.! Потрясающий специалист, ногтевая пластина идеально ровная, все сделано идеально! При этом прекрасный и интересный собеседник, видно, что хороший человек!! В конце ещё массаж слелала! Я получила огромное удовольствие от всей процедуры и её результата, спасибо!! Побольше таких специалистов!!!