Продали неработающий кран подпитки для котла АГВ (даже в закрытом состоянии пропускает воду, из-за чего постоянно растет давление в котле).
Деньги за неработающий товар возвращать отказываются.
Заменить неработающий товар отказываются.
Судя по всему, для них это - нормальная практика - продать хлам под видом оригинала и не отказывать в возврате денег.
Из-за этого ИП (магазин "Прометей") потеряны деньги и время.
Ни в коем случае и никогда не обращайтесь к этому ИП. В Туле и области есть немало адекватных ИП и организаций, продающих газовые котлы и комплектующие к ним.