Perekrestok supermarket
October 2023 •
1
Заказала товары доставкой, в итоге доставили не мой заказ. Стала писать в чат, мне никто не ответил. Позвонила на горячую линию, зафиксировали моё обращение, сказали выяснят и мне перезвонят. Прошло 2 часа, звоню повторно мне никто не отвечает, пишу тоже не отвечают. Написала в группу, в контакте. Ответили, что действительно моё обращение зафиксировали и просят ещё подождать. Жду ещё 2 часа. Никаких новостей нет, пишу снова чтобы отменить заказ, чтобы вернули деньги. Ответили, что просьбу зафиксировали и передали в необходимый отдел. Тот заказ, который привезли, написали, что я должна вернуть курьеру. Заказывала доставку по времени с 18-19 часов, в итоге время 3 часа ночи, со мной никто не связался, заказ мой не доставлен, деньги мне не вернули, и заказ, который не верно доставили, не забрали. Куда можно обратиться сутра? Сумма не маленькая и не хотелось бы чтобы деньги улетели на ветер.
ZHiznmart
September 2023 •
1
Второй раз сделала заказ на самовывоз, первый раз вместо обещанных 5 минут, ждала пол часа. В кофе сироп не налили, да еще и приборы не положили, сотрудник догнал меня на улице и отдал их.Второй раз ситуация повторилась, заказ отменила в приложении. Жду пока вернут деньги на карту, не понимаю, зачем у магазина имеется приложение для заказов товаров, если продавцы на заказы внимание не обращают. В следующий раз, прежде чем посетить этот магазин, подумаю несколько раз.