SMTel
November 2021 •
1
Здравствуйте. Я передала на диагностику свой телефон, купленный 30.12.2020 в ООО "ДНС Ритейл", который рассчитывала починить по гарантии (год гарантии не прошёл). Модель телефона Samsung M31s, номер заказа-наряда 501866. Проблема - потёк экран телефона, хотя было наклеено защитное стекло и чехол. К сожалению СМТЕЛ ООО "Нофелет 52", находящийся по адресу г. Нижний Новгород, ул. Арзамасская, д3, халатно отнёсся к вопросу, в акте выполненных работ имеется ложная информация, а именно: во-первых акт выдан 22.10.2021, а ДНС меня оповещает только 04.11.2021, есть СМС подтверждения. Вопрос почему телефон не передали в день поступления остаётся открыт. Во вторых на фото в акте подлог скола и указание на механическое повреждение, что не входит в гарантийный случай, а на самом деле нет ни каких сколов. Вледельцев СМТЕЛ настоятельно прошу разобраться в ситуации и компетентности своих сотрудников. Планирую обращаться в защиту прав потребителей и провести независимую экспертизу. После подам документы в суд и прокуратуру.