Sberbank
December 2020 •
1
Сегодня консультант при помощи мне в онлайн банке без СПРОСА брала в руки мой телефон, карту, звонила с него в службу поддержки. Сама вводила номер карты для входа. Потом не дождавшись моего согласия, сказала мне нужно отметиться в табеле у Вас в приложении, опять полезла в мой телефон.И вместо того, чтобы отметиться, сначала залезла в раздел личных данных и стала настаивать, чтоб я подтвердила адрес эл.почты.Только когда я отказалась, она отметилась в табеле и отдала телефон.Это недопустимое нарушение личных границ клиента. И ещё пока нужно было ждать услугу, она в это время начала рассказывать про продукты Сбера, даже не спросив, интересует меня это или нет, просто пошел поток слов.