Kant
June 2023 •
1
Чудовищно плохой сервис (не конкретного магазина, а сети в целом). Выбрал на сайте походный рюкзак, по остаткам информация была следующая: 3 шт. на Гражданском, 2 шт. - на Ломоносовской. Решил перестраховаться и предварительно, до приезда в магазин, сделал бронь через моб. приложение. Приехал в магазин на Ломоносовскую, оказалось что рюкзака в наличие нет. Зашел при продавце на сайте через телефон - в остатках значилось 2 шт. на этом адресе. Продавец развел руками, сказав, что их купили еще вчера... Ок, у меня на тот момент была бронь через приложение. Позвонил на горячую линию, уточнить статус моего заказа. Сообщили, что он перемещается с Гражданки на Ломоносовскую, придет на следующий день. Захожу на следующий день в приложение, а моего заказа просто нет, его удалили. При этом не оповестили ни через SMS, ни написали на почту, ни позвонили. Позвонил сам в поддержку - сказали, что рюкзака этого в Петербурге вообще нет в наличие!! Готовы заказать и привезти из Москвы. Заказал, теперь жду новых "сюрпризов", уже как-то не веря с успех своей покупки.